水口 明日香

介護・福祉業界のオウンドメディア運用に業務委託として参画しています。

現在は、社内で発足した「新規事業」のメンバーとして参画しています。これまでのユーザー視点を活かしたWebデザインやSNS運用に加え、事業の基盤を支える技術領域のスキル習得と実践に励んでいます。

Webデザインおよびマーケティングの基礎を習得。Photoshop、Illustrator、Figmaを用いたバナー・LP制作、STUDIOによるサイト制作、HTML/CSSのコーディング、3C/SWOT分析や広告運用の基礎を学習。

自治体向けWebツールのヘルプデスク業務を担当。県職員を対象としたWeb会議ツールやチャットツールの操作支援、マニュアル作成を実施。問い合わせの多い項目を可視化し、ITに不慣れな方でも直感的に理解できるマニュアルを作成し、問い合わせ件数の削減に貢献。

メーカーのEC運営、SNS運用、営業事務、経理補助を担当。EC運営では受注から発送までの管理と商品ページ更新を実施。SNS（X）運用では、フォロワーを0から6,000人まで成長させ、商品PRキャンペーンや顧客接点強化を実現。

医師の事務作業補助、電子カルテ入力、患者様への検査案内を担当。正確かつ迅速なデータ入力と、患者様に対する細やかなコミュニケーションを実践。

調理・接客業務、スタッフのシフト管理、売上・在庫などの数値管理を担当。現場責任者として混雑時のオペレーション改善を主導し、新人スタッフの育成と店内POPや放送による売上向上施策を実施。

カウンセリング、美容施術の提供、商品販売、顧客管理を担当。集客から接客まで完結させる自走力を経験し、顧客の悩みを深く聞き出し最適な提案を行うコンサルティングセールスを習得。

ホール接客業務を担当。県主催の「おもてなし人材育成講座」に自主的に参加し、ホスピタリティの追求に注力。覆面調査（カスタマーチェック）において3回連続で満点を獲得し、徹底した顧客視点のサービスが評価された。