ケース分析｜1on1対話における状態整理と認知負荷の可視化

■ 概要

医療職の管理職の方との1on1セッションを通じて、

「問題解決」ではなく、

- 現在地の整理

- 認知負荷の交通整理

- 未言語な状態の可視化

を目的に進行したケースです。

■ 背景

対象者は、

- 部下対応による疲労

- 休日出勤の増加

- チームマネジメントへの責任感

- イライラと自己嫌悪

を抱えている状態でした。

一方で、

- 睡眠を優先する

- 運動量を調整する

など、ご自身でバランスを取り始めている段階でもありました。

■ 進行で意識したこと

① 目的を固定しすぎない

冒頭では、

「今日は“整える”というより、今の状態を一緒に確認する時間にしましょう」と共有。

課題解決を急がず、

未整理な状態のまま話せる空気づくりを優先しました。

② 話題を整理し、本人に選択してもらう

対話の中では、

- 自分軸と環境適応

- 部下への感情

- 上司としての理想像

など複数のテーマが同時に出てきたため、

こちらで一度整理し、本人に「今どこを扱いたいか」を選んでもらいました。

③ 感情だけで終わらせず、背景構造を見る

表面的には「イライラ」がテーマでしたが、

実際には、

「チームをうまく機能させたい」

「相談しやすい環境を作りたい」という責任感や理想像が背景にありました。

対話後半では、「見守る×締める」という、

自分なりのマネジメント像が自然に言語化されていきました。

■ このケースで扱ったこと

- 未整理な状態の言語化支援

- 認知負荷の整理

- 感情と構造の切り分け

- 対話の交通整理

- 本人の価値観・理想像の可視化

■ 活かせる領域

- 1on1

- モデレーション

- ユーザーインタビュー

- 定性リサーチ

- チーム内対話支援

■ 大切にしていること

「正しい答えを出す」よりも、

“どういう状態でその言葉が出ているのか”

を見ながら対話することを大切にしています。