大崎 康介
株式会社メルカリ / Customer Service北海道札幌市
大崎 康介
株式会社メルカリ / Customer Service
大学卒業後、2年間兵庫県内の高等学校にて、数学教師として従事。その後、国内大手コールセンターアウトソーシング会社にて、WFM（稼働管理）を専門とした部署にて、コールセンター用稼働管理システム（WFMシステム）を使用した運用の導入、運営に従事。現在はメルカリでWFM Scheduling→Forecasting担当
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株式会社メルカリ5年間
Customer Service現在
- 現在
Customer ServiceでWorkforce Managementを担当。 Contact Center（メール）のインハウス拠点のSchedulingを主担当。 2021年7月よりForecasting作成に従事。 Customer Service管轄範囲のすべてのContact予測作成