なぜ私はUX/UIデザインを学び始めたのか

これまで日本語学校にて、留学生支援やビザ申請、入管対応、業務進行管理に携わってきました。

日々の業務の中で感じていたのは、ミスの多くが個人の注意力ではなく、手作業中心のフローや情報が分散した運用によって引き起こされているということでした。

特にコロナ禍では、学生の到着便や空港が日々変動する中で、限られた人員で送迎業務を回す必要がありました。到着情報や担当者、確認状況を正確に把握できなければ、学生を迎えられないという状況です。その中で私は、情報を整理・共有できる管理表を作成し、運用しながら改善を重ねました。

この経験を通じて、「問題は人ではなく運用フローにある」ことを強く実感しました。

その後UX/UIデザインを学ぶ中で、問題を定義し、制約条件の中で解決策を設計し、改善を繰り返すプロセスが、自分のこれまでの経験と重なることに気づきました。

現在は、業務改善で培った視点を活かしながら、ユーザーが迷わず正確に判断できる体験設計に取り組んでいます。

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