【制作裏話】Webリニューアルがもたらした変化と、“これから”のデジタル戦略

今回ご紹介するのは、福岡県で地域に根ざして家具販売を行う 「さかい家具」 のWebサイトリニューアルプロジェクトです。この記事では、プロジェクトの背景や課題整理のプロセスを、全3回にわたってお伝えしていきます！
前回の「第2回：信頼から始まったパートナーシップ〜イチマルイチデザインとの制作プロセス〜」に続く、第3回となります！

Webサイトのリニューアルは、見た目を変えるだけではありません。
さかい家具様のリニューアル後には、数字や行動として、確かな変化が現れました。

社内の変化〜自社サイトが“誇り”に〜

リニューアル後、最初に大きな変化が現れたのは社内の空気でした。
完成したサイトを見たスタッフの方々からは、
「めちゃくちゃかっこいい！」
「うちの会社って、こんなに事業があったんだ…！」
といった驚きや喜びの声が上がったそうです。

長年、社内にもどこか「昔ながらの家具屋」という固定イメージが残っていた中で、新しいサイトは企業としての表情を整理し、さかい家具様の本来持つ魅力や事業の広がりを可視化する役割を果たしました。

結果として、スタッフのモチベーションにも良い影響をもたらしたといいます。

顧客の変化〜導線改善と口コミの増加〜

リニューアル後は、お客様側にも変化があらわれました。

サイト全体の導線を見直したことで、「目的の情報にたどり着きやすい」「購入までの流れがスムーズ」といった点が大きく改善。

そして顕著だったのが、Googleでの口コミ投稿数の増加です。
来店したお客様の反応が可視化され、ポジティブな声が集まりやすい流れができはじめました。
この改善は、ECコンサルタントからも高い評価をいただき、プロの視点から見ても明確に成果が感じられる仕上がり となりました。

ユーザーにとって使いやすいサイトは、結果的に口コミや評価の向上にもつながっていきます。その好循環が生まれたことは、リニューアル後の大きな成果のひとつです。

さらに、変化はリペア事業にも広がりました。
Webからの問い合わせが増え、新規受注の約10件のうち3分の1がサイト経由という結果に。
これまで“家具店”としての印象が強かったさかい家具様ですが、リニューアルにより、「リペアの相談ができる会社」という新たな認知を獲得することができました。

これからのデジタル戦略

リニューアルによって“伝わる土台”が整った今、さかい家具様が今後特に力を入れていきたいのが、次の2つの領域です。

① ECサイトの強化

続きは、noteで紹介しています👇

🔗制作裏話　第3回：Webリニューアルがもたらした変化と、“これから”のデジタル戦略

最後に

今回ご紹介させていただいたのは、さかい家具さまのウェブサイトリニューアルプロジェクトでした。実際のサイトもぜひ覗いてみてくださいね👀

福岡・直方の家具店 | さかい家具（蔵HOUSE）暮らしに寄り添う家具提案なら、福岡・直方市のさかい家具「蔵ハウス」へ。www.sakai-kagu.com

さかい家具さまが抱えていた課題、それに対してどのように取り組み、どんな変化が生まれたのか。制作の「結果」だけでなく、その裏側にあるプロセスや考え方が、これから制作の枠を超えた深い関わり方を模索されている方のヒントになれば嬉しく思います。

今後も、イチマルイチデザインが携わったプロジェクトの“リアルな裏側”や“実務で役立つ視点”をお届けしていく予定です。

次回の更新もぜひお楽しみに🙌

こういう方とお話ししたいです

・仕組みづくりにも関わりたい
・AI×デザインに興味がある
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