LPMメンバーの「1年前の自分」と「今の自分」を比べてみました！

こんにちは！
LPMバックオフィスです！

今回は、LPMメンバーとなって1年が経つスタッフたちに
「1年前の自分」と「今の自分」を比べてどんな成長があったかを聞いてみました♬

友人の紹介でLPMに仲間入りした、フロントのYさんにお話しを聞きました。
1年経った今の率直な心境を聞かせてくれました😊

皆さんも1年前の自分を想像しながら、読んでみてください！

Q1.「1年前の自分」と比べて、一番の変化は？

自信をもって電話対応ができるようになりました！

時に、お客さまから厳しいご意見やご指摘をいただいた際、
以前は、「無理だ…」と思うことも多く、緊張で声が震えてしまっていました。
途中で先輩スタッフなどに代わっていただくこともありました。。。

でも、今は最後まで自分でお話し、
誠心誠意、対応できるようになったなと感じています👍

Q2.正直、入社直後に「一番壁を感じたこと」は？

一番壁を感じたことは、お客さまとの『言語の違い』です。

海外のお客さまのご利用も多く、外国語でのお問い合わせは日常茶飯事です。

まだ完全に乗り越えられたとは言えませんが、
少しずつ知識を増やしながら、今の自分にできる最大限の対応を心がけています。

今後は自信を持って対応できるようになりたいと思っています！

Q3.会社やチームの印象に変化は感じている？

入社前に感じていた印象と変わらず、
スタッフの皆さんが本当に優しく温かい方ばかりです！

困ったときも相談しやすく、とても働きやすい環境だと感じています。

Q4.1年間で一番「やりがいを感じた」仕事は？

電話でのカスタマー対応です。

LPMは直接お客さまと顔を合わせる機会が少ないですが、
電話越しに「ありがとう」と直接感謝のお言葉をいただけたときは、
とてもやりがいを感じることができます。

丁寧に対応してよかったと思える瞬間が、一番嬉しいです。

Q5. これからの2年目、どんなことに挑戦したい？

英語での対応がもっとできるようになることが目標です。

少しずつでも挑戦を重ねて、自信をもってご案内できるよう頑張りたいです。

さいごに

Yさんは当初アルバイトスタッフとして入社しましたが、
社員登用制度を利用して、現在は社員スタッフとして活躍いただいています！

お客さまに対して常により良い対応ができるよう努力を続けて、
自分自身もキャリアアップを続ける姿が素敵です✨

LPMには、自分の成長を感じられる環境があります！

皆さんの1年前と今ではどのよう変化がありましたか？
LPMの仕事に興味がある方はぜひ気軽にお話ししましょう！！