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【メディア掲載情報】
Insight for Retailのカスタマーサクセスを担当している丸田絃心が、ウェブメディア「Bizzine」の鼎談記事に参加しました。その前編です。
顧客の成功に向けた関係構築の手法として、ユーザーコミュニティの育成に取り組んだり、そこから見えた課題をどう改善していったのか、ABEJAのカスタマーサクセスの取り組みを率直に語っています。
▼マルケトとABEJAが語る「コミュニティ」の実践知──顧客の成功のためのユーザーが学びあう“場”作り
https://bizzine.jp/article/detail/4167?p=4&fbclid=IwAR3gHxXl_8IijVjQA3KSOK3oLSLXg-kHdY6L6lNRo787au3OEyPTZAP_oPk
