現場にこそ、答えがある。第一ホテル東京様での現場見学と対話から見えた「本当に求められるサービス」のつくり方

皆様、こんにちは。アクティバリューズ、セールス&マーケティングチームの徳地です。今回は、talkappiをご導入いただいている第一ホテル東京様のご協力のもと、実際のホテル現場を見学し、オペレーションの様子を拝見するとともに、スタッフの皆さまから率直なお話を伺いました。本記事では、その見学を通じて、私たちがどのように「現場の声」をサービスに反映しているかをご紹介します。また、これから一緒にプロダクトをつくっていく仲間へのメッセージも込めています。「このスタンスで宿泊業・観光業を盛り上げてみたいかも！」と少しでも感じていただけたら、ぜひカジュアル面談でお話ししましょう！SaaSは、現場で育つ...

後編｜サービス導入先でチーム合宿開催！

2023年1月12.13日に1泊2日のチーム合宿を行いました！今回は営業・カスタマーサクセス・制作チームのメンバーと代表の総勢10名が参加。後編では2日目の様子をお届けします！🌼前編はこちら■合宿２日目①海を見ながら朝ごはん朝ごはんはバイキングホール 若汐亭でのバイキング！和洋中さまざまな料理が並んでおり、選ぶだけでも楽しかったです。どの料理もとても美味しくて、朝からしっかり食べてエネルギーチャージできました。また、若汐亭からも海を一望することができて、優雅な気持ちで食事を堪能しました。▼若汐亭からの眺め（グラデーションが素敵でした）朝ごはんの後は、1日目と同じ会議室でワーク再開！②ホテ...

talkappiを北海道最大級のオールシーズンリゾート「ルスツリゾート」へ導入

観光分野のDXを推進する株式会社アクティバリューズ(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適)は、「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」顧客対応AIソリューション「talkappi(トーカッピ)」を、加森観光株式会社 (本社：札幌市、代表取締役：加森久丈、以下加森観光)が運営するルスツリゾートに導入いたしました。◾️talkappi（トーカッピ）について顧客対応AIソリューション「talkappi」は、標準で日本語含む５言語、最大18言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、LINE公式アカウント、Facebookページなど様々な顧客チャンネルと連携し、下記の機能を備えておりま...

東京ディズニーリゾート®・オフィシャルホテル、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルへ導入

観光分野のDXを推進する株式会社アクティバリューズ(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適)は、「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」顧客対応AIソリューション「talkappi(トーカッピ)」を、東京ディズニーリゾート®・オフィシャルホテル、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル(浦安市舞浜、総支配人：リチャード・スタ)に導入いたしました。◾️ シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル東京ディズニーリゾート®・オフィシャルホテルのシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルは、世界132カ国 30のブランド7,500件以上のホテルを運営しているマリオット・インター...

国際ホテルレストランショー HCJ2021に出展します

明日から国際ホテルレストランショー HCJ2021に出展します。ソーシャルディスタンス、衛生面にも配慮しますのでもし宜しければご来場ください。※来場には事前登録が必要です。https://jma-hcj.com/【場所】東京ビッグサイト　西第４ホール ブース番号 W4-G19【日程】2021年2月16日（火）〜 2月19日（金）

talkappiをホテル京阪 様の14施設へ導入

先行導入している東京四谷様や京都八条口様に加えて㈱ホテル京阪様が運営するホテル京阪チェーン及び提携ホテル14施設に導入いたしました。導入施設・ホテル京阪 札幌・ホテル京阪 仙台・ホテル京阪 築地銀座 グランデ・ホテル京阪 浅草・ホテル京阪 東京四谷・ホテル京阪 名古屋・ホテル京阪 京都 グランデ・ホテル京阪 京都八条口・ホテル京阪 京都駅南・ロテルド比叡・ホテル京阪 京橋 グランデ・ホテル京阪 天満橋・ホテル京阪 淀屋橋・GOOD NATURE HOTEL KYOTOアクティバリューズは、「talkappi」の提供を通じ、インバウンド誘致による地域活性化に貢献して参りました。現在、観光業...

talkappiをホテルニューオータニ博多へ導入

当社に入社して良かったことは何点かあるのですが、その内の１つがホテル御三家の1つホテルニューオータニ様の、私の生まれ故郷である"福岡県"にある『ホテルニューオータニ博多』様に2019年11月5日ご利用いただくことになったことです。福岡のフラッグシップホテルの1つと言っても過言では無い名ホテルに当社のtalkappiをご利用いただけるとは、私自身が寄与できたことは少ないのですが、とても感慨深いものがありました。こういった記念をもっと作れるように、仕事を頑張ります！https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000022.000020288.html