株式会社アクティバリューズ

多言語AIチャットボット「talkappi（トーカッピ）」を、森ビル株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 辻 慎吾）が展開するショッピングモール「ヴィーナスフォート」に導入いたしました。 ■ヴィーナスフォートへの導入 年間1,000万人が訪れるヴィーナスフォートには、海外からも多くの旅行者が訪れます。施設訪問前や訪問中の日本語・外国語の案内を拡充し、より快適に施設をご利用いただくために、ヴィーナスフォートへのtalkappiの導入に至りました。具体的には、下記のような効果が期待されます。 1.ホームページの外国語案内を拡充し、イベント情報や施設全体・各店舗の情報発信を強化補完することで、来場・来店を促進する。 2.施設内にQRコードを設置し、GPSでは案内し切れない現在地・目的地の詳細な場所をAIが自動で案内することで、施設内の回遊性を高める。 3.ヴィーナスフォートへのアクセス案内や、お台場エリアの近隣観光スポットのご案内、ヴィーナスフォートから次の目的地への道案内を行い、お台場エリア全体の回遊を促進しながら、来場者がスムーズに移動できるよう手助けをする。 4.施設に寄せられる様々な問合せに日本語・英語・中国語（簡体・繁体）・韓国語対応のAIが24時間即応することで、顧客満足度を高める。

多言語AIサービスを開発する株式会社アクティバリューズ(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適)は、電通アイソバー株式会社(本社：東京都中央区、代表取締役社長：得丸英俊)と連携し、多言語AIチャットボット「talkappi（トーカッピ）」を、株式会社資生堂の子会社である株式会社ザ・ギンザ(本社：東京都中央区、代表取締役社長：桐谷敏行)のブランド公式サイトに導入いたしました。 ◾️ザ・ギンザ社様への導入 株式会社ザ・ギンザ社様は、資生堂の子会社で化粧品の開発・企画・販売等を行っており、ザ・ギンザは、時代の先端を歩んできた銀座で誕生したプレステージなスキンケアブランドです。 同ブランドでは中国のお客様の割合が高いことから、今回、公式ウェブサイトのリニューアルと共に、日本語だけでなく中国語（簡体字・繁体字）に対応しているtalkappiが導入されます。同ブランドのWeChat公式アカウントとも連携を行います。 同社のニーズに応じ、様々な問い合わせに対して、AIが自動的に回答することに加え、AIが回答できない質問に対しては、自動的に有人での回答に移行する機能を備えています。 商品や実店舗の紹介も、チャットボット上で行っております。 ザ・ギンザ公式サイトURL：https://www.theginza.com/

株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適）は、多言語AIチャットボット「talkappi（トーカッピ）」を、ホテルモントレ株式会社（本社：大阪府大阪市浪速区、代表取締役社長：山本 啓之）が展開する全国のホテルに導入いたしました。 ◾️ホテルモントレへの導入 ホテルモントレグループは、全国11都市に22ホテルを展開。機能性と居住性を備えた客室と良質なサービスをお届けしています。 今回の導入では、ホテルモントレグループのFacebookページやLINE公式アカウントと連携しています。LINE公式アカウントの中で、チャットボットにより簡単に宿泊予約が可能になり、グループ全体の自社販売の拡大が図られます。Facebook、LINEに加えて、WeChat公式アカウントとの連携も今後予定しています。 導入施設は、インバウンドの利用が多い11ホテル（下記）となります。ホテルモントレグループのその他施設でも順次導入の予定です。 l ホテルモントレ札幌 l ホテルモントレエーデルホフ札幌 l ホテルモントレ仙台 l ホテル モンテ エルマーナ仙台 l ホテル モントレ銀座 l ホテルモントレ ル・フレール大阪 l ホテルモントレ大阪 l ホテルモントレ グラスミア大阪 l ホテルモントレ神戸 l ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー l ホテルモントレ姫路 ※21年1月時点で、ホテルモントレ沖縄スパ＆リゾート様含む12施設に導入しています。

株式会社アクティバリューズは、株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティングアクト(本社：大阪府大阪市都島区、代表取締役社長：横山桂子)と連携し、多言語AIチャットボット「talkappi（トーカッピ）」を、公益財団法人大阪観光局の運営する大阪公式観光サイト「OSAKA-INFO」に2019年5月より導入いたしました。 OSAKA-INFOは、都道府県公式観光情報サイトとして、PCでは第１位、スマートフォンでは第２位の閲覧数を誇るウェブサイトです（公益社団法人日本観光振興協会「2019年観光関連サイト閲覧者数ランキング」）。チャットボットは、OSAKA-INFOにも掲載するため、多くの観光客の方に利用される見込みです。 今回導入されるチャットボットの特徴は以下の通りです。 1.ユーザーが送信した位置情報に基づいて、現在地周辺の観光案内を行うことができます。 2.地域の商店街のWiFiに接続すると、チャットボットが自動的に立ち上がり、旅行者が便利に利用することが可能です。 3.日本語、英語、中国語簡体字、中国語繁体字、韓国語の５カ国語に対応しています。 4.Webチャットに加えて、Facebook、 LINE、 Wechatに対応しています。 talkappiを活用した都道府県範囲の広域チャットボットとしては、高知県全域を案内するtosatripが2019年3月から開始されています。今回の導入は、都道府県単位のチャットボットとしては、2番目の事例となります。