路肩に車を止めて、障害対応をしていた頃の話

休日にテーマパークへ行くときも、パソコンを持っていました。車を運転している最中に障害の電話が鳴れば、路肩に止めてすぐ対応する。保守運用とは、そういう仕事です。うまく動いていて当たり前、失敗したときは責められる。私は大手SIerで銀行システムの刷新に従事し、キャッシュレスシステムの技術リーダーを経験しました。決済は、止まることが許されない領域です。止まれば、その先にいる大勢の人の買い物が止まる。それでも続けられたのは、たぶんそこに理由があります。このシステムが止まれば、その先にいる大勢の人の仕事が止まる。つまり、誰かの事業の物語が、そこで止まる。▍「作り直しましょう」と言わない会社をつくり...