株式会社惣助の会社情報

株式会社惣助

神奈川県

『大量生産・大量廃棄のサイクルからの脱却』使い捨て前提の家具が溢れ、粗大ゴミが増え続ける社会。壊れたら捨てる、飽きたら買い替える、という消費行動。そうすけは、”直して使う“”次の人に渡す“という循環型の価値観を日常に取り戻したい。『会話のある商いの再生を目指します』現代の小売は効率化・無人化・EC化が進み、「人と人が向き合って買い物をする」という体験が失われつつあります。そうすけでは、会話・ストーリー・人を中心にした商いを実践しています。

価値観

プロダクト愛

昔の家具って、完璧なプロダクトというより、「誰かが手で作った生活の道具」だからこそ、ちょっとした不均一さ、手の痕跡、その時代の暮らしの匂い、に、愛おしさが宿る。そうすけではそれを”味“として扱う。これはプロダクト愛というより、職人愛に近い。仕事の中で感じる「昔の職人さん達の洒落・遊び心への愛おしさ」は、 ”プロダクト愛“=”職人の魂への敬意“かもしれません。

無駄なミーティングはしない

話せば1分で済むことは、その場で話す。「ちょっとこれどう思う？」「この棚の修理方針どうする？」「今日の撮影、ここ変えた方が良くない？」こういうのをわざわざ会議にはしない。現場で、家具を前に、数十秒で決める。議題のない会議はしない。「とりあえず集まろう」は絶対にしない。現場で起きたことは現場で解決する。お客様からの質問修理の判断撮影の工夫 SNSの投稿内容こういうことを「次の会議で話そう」ではなく、その場で判断し、改善、動く。 “古家具とお客様に向き合う時間を最大化する”

失敗を恐れない

まずはやってみる。やりながら直す。・修理方法を試す・ディスプレイを変えてみる・撮影の画角を変えてみる・SNSの文章を書いてみる・接客してみるとにかく“手を動かす”が先。完璧な計画より、まず一歩。修理のトライ&エラーを肯定している。古家具は一つとしておなじものがない。・思ったより気が動いた・塗装の色が少し違った・誤ってガラスを割ってしまったこういう失敗は「ダメなこと」ではなく、”次に活きる経験“となります。 ”挑戦→失敗→学び→改善“ の循環が自然に回ってる状態。

カスタマーファースト

“そうすけの商いの根っこ”にあるものだと思っています。そうすけの「カスタマーファースト」は、一般的な”お客様第一主義“とは全然違うんです。もっと人間的で、もっと誠実で、もっと”会話のある商い“に根ざした価値観。家具を売る前に、お客様の暮らしを聞く。そうすけの接客は『どれにします？』ではなく、『どんなお部屋？どこに置くの？どんな床？周りに何がある？』から始まる。 ”家具を売る“のではなく ”その人の暮らしに合うものを一緒に探す“ という姿勢。お客様の暮らしと家具の幸せな関係を作ること

とにかく早く動く

仕入れてきたら、なるべく早く掃除、修理、塗装、撮影、オンラインショップに紹介。 “鮮度が命”という感覚で動くスピード感。店内のディスプレイやレイアウトは、気づいた瞬間に変える。 5分で改善、その日に結果、さらに良くするために動かす。 ”即改善“が現場力を高めている。 “現場で価値が生まれる仕事だからこそ、スピードが命” という哲学。・気づいたら動く・思いついたら試す・問題が起きたらすぐ対応・仕入れたらすぐ掃除、修理、塗装、撮影、掲載この軽さと速さが、そうすけの魅力を支えています。

最初から最後まで責任を持つ

仕入れ、掃除、修理、塗装、撮影、掲載、店頭ディスプレイ、接客、配送、アフターフォロー、ここまでが一本の線で繋がっています。手入れした家具の魅力もクセも全部理解した上で、お客様に届ける。 “家具の人生に伴走する”という姿勢。仕入れから販売まで一貫して関わる。この一貫性が、そうすけの商いの温度を作っています。

メンバー

米倉徹

代表取締役

アパレル業界から販売に関わる仕事をスタートし、販売、店長、営業、MD、販売会社取締役を経験して中古屋を開業。現在は古家具古道具そうすけを運営し日々奮闘中。 ...さらに表示