株式会社惣助の会社情報

株式会社惣助

神奈川県

100年前の家具を、100年先へ。私たちは、古家具を修理し、もう一度暮らしの道具として甦らせ、次の使い手へつないでいます。家具を売ることが目的ではありません。昔の職人が残した技術や想いを受け継ぎ、これからの暮らしへつないでいくことが私たちの仕事です。その先にあるのが、「大量生産・大量廃棄のサイクルからの脱却」です。壊れたら捨てる。飽きたら買い替える。そんな消費ではなく、「直して使う」「受け継いで使う」という文化を、もう一度当たり前にしたいと考えています。

価値観

プロダクト愛

私たちが扱っているのは、ただの古い家具ではありません。 100年近く前の職人が、一つひとつ手でつくり上げた仕事です。手鉋の跡。鑿（のみ）の跡。少し不揃いな仕上がり。その一つひとつに、当時の職人の技術や想いが残っています。だから私たちは、新しく作り替えるのではなく、可能な限り当時の仕事を活かします。家具を直しているのではありません。昔の仕事を受け継ぎ、次の世代へつないでいる。それが、そうすけの「プロダクト愛」です。

無駄なミーティングはしない

話せば30秒で終わることは、その場で話します。「この修理方法でどう？」「この材は、この色で塗装していいよね」「今日の撮影、ここも入れて撮ろう」そういうことを、わざわざ会議まで持ち越すことはありません。修理、接客、撮影、SNS 現場で判断できることは、現場ですぐ決める。もちろん、大切なことは全員で共有します。でも、会議のための会議はしません。家具を前にして話す5分のほうが、会議室で1時間話すよりも良い答えが出ることがあるからです。私たちは、会議より現場を大切にしています

失敗を恐れない

古家具には、決まった正解がありません。修理方法も、ディスプレイも、撮影も、接客も。まずはやってみる。思ったようにいかなければ、原因を考えて改善する。失敗は、次にもっと良い仕事をするための経験です。もちろん、同じ失敗を繰り返していいという意味ではありません。考えて、挑戦して、検証して、改善する。 PDCAを回し続ける。その積み重ねが、技術を磨き、人を成長させると考えています。だから私たちは、失敗を責めるのではなく、改善し続けることを大切にしています。

カスタマーファースト

私たちは、家具を売ることが仕事ではありません。お客様の暮らしに合う商品を、一緒に見つけることが仕事です。どこで使うのか。どんな暮らしをしたいのか。まずは、お客様の話を聞きます。そして、その暮らしに本当に合う商品を提案します。時には、「これは、やめておいたほうがいいよ。もう少し待ちませんか？」と、お伝えすることもあります。目先の販売より、お客様に長く愛用していただくこと。それが、私たちの考えるカスタマーファーストです。

とにかく早く動く

気づいた人が、まず動く。考えたら、すぐ動く。床にゴミが落ちていたら拾う。商品の引戸が開いていたら直す。気になることがあれば、その場で声をかける。誰かがやるだろう、とは考えません。すべて自分事として考える。小さなことを後回しにしない。その積み重ねが、お客様に気持ちよく過ごしていただけるお店をつくり、良い商品を送り出すことにつながると考えています。

最初から最後まで責任を持つ

私たちは、担当の仕事だけをして終わりではありません。仕入れた家具を水洗いし、修理し、塗装し、撮影し、オンラインショップや店頭で紹介し、お客様へ届けるまで。それぞれが自分の役割に責任を持ちながら、次の工程へつないでいきます。「ここまでやればいい。」そんな仕事はありません。最後は、商品の徹底した点検と確認。自分が送り出した商品に、最後まで責任を持つ。それが、お客様の安心につながり、そうすけの品質につながると考えています。