「登録したはずのデータが見つからない」――その問い合わせを、再発防止につなげるまで

私たちウィリーは、製造業のお客様に向けて、ERP基幹管理システムの導入や運用を支援しています。導入後のサポートでは、操作方法を案内するだけでなく、お客様から伺った状況を整理し必要に応じて仕様書を作成し、開発担当者と連携しながら原因の特定や再発防止まで考えます。今回は、実際に寄せられた「登録したはずのデータが見つからない」というお問い合わせをもとに、導入支援・運用サポートの仕事をご紹介します。◆お客様から実際に届く相談とはある製造業のお客様から、「登録していたはずのデータが、システム上で見つからない」とお問い合わせをいただきました。お客様にとって、受注や製造に関するデータは日々の業務を進め...

初めてのセミナー登壇、無事終了！展示会で感じた"伝える"ことの難しさと楽しさ。

こんにちは。ウィリー株式会社の中島です。先日、東京ビッグサイトで開催された「ものづくりワールド東京」に出展してきました！今回はブースでのご案内だけでなく、出展者セミナーにも登壇。テーマは、「機械より重要なERP」展示会前にはWantedlyでも「毎日プレゼン練習中です！」とお伝えしていましたが、ついに本番を迎えました。緊張した初めてのセミナー実は今回が、私にとって初めての展示会セミナー。資料作成から話す内容まで何度も見直し、社内で発表練習を繰り返しました。「もっと分かりやすく伝えるには？」「専門用語を使わずに説明するには？」先輩やメンバーからたくさんアドバイスをもらいながら、本番に向けて...

展示会の裏側を公開！初めてのセミナー登壇にドキドキ。準備中です

こんにちは！ウィリー株式会社の中島です。7月1日～3日に東京ビッグサイトで開催される「ものづくりワールド東京」に、ウィリーも出展します。今回は展示だけでなく、出展者セミナーにも参加します！セミナーテーマは、「機械より重要なERP」です。製造業では設備投資や機械導入が注目されることが多いですが、・利益が見えない・情報が部門ごとに分断されている・Excel管理がなくならない・経営判断に時間がかかるといった課題も多く存在します。そこで今回のセミナーでは、「会社全体の情報をつなぐERPの重要性」についてお話しする予定です。そして実は今回、私自身にとって大きなチャレンジがあります。それは、人生初の...