Re:Career Stories vol.3｜「パソコンも電話対応も未経験だった」――自衛隊出身スタッフが研修で見つけた新たな可能性

「自分にはパソコンのスキルがない…」

「未経験から本当にオフィスワークができるのだろうか」

そんな不安を抱えて、一歩を踏み出せずにいる方のために、今回は、自衛隊という異なる環境からオフィスワークへ挑戦した研修生にインタビューしました。DIA STAFFの「オフィスワーク研修プログラム」に参加し、未経験からオフィスワークに挑戦したリアルな体験談をご紹介します。 

【オフィスワーク研修プログラムとは 】

「未経験だから不安…」という方に向けた、3日間の短期集中研修です。

いきなり現場に入るのではなく、まずはオフィスワークの基本や電話対応のコツ、PC操作、コンプライアンスなど1つずつ段階的に学べるステップアップ型の研修です。 実際の業務に近い形でのシミュレーションを体験していただき、 1日6〜8時間、ご都合に合わせてスケジュールを調整しながら、安心してスタートできます。 

研修生インタビュー｜Kさん

参加のきっかけを教えてください

前職では陸上自衛隊の普通科に所属し、主に体を動かす現場任務に携わっていました。

退職後のセカンドキャリアを考える中で、これまで経験したことのないオフィスワークに興味を持つようになりました。特に、電話対応やPC操作などの基礎的な業務に挑戦してみたいと考えていました。

中でも電話対応は、お客様と企業をつなぐ最初の接点となることも多く、企業の印象を左右する重要な仕事だと感じていました。責任の大きい仕事ではありますが、その分やりがいも大きいのではないかと思い、興味を持ちました。 

一方で、PCのタイピングや基本的な操作、社会人としての基礎スキルには不安もありました。そのため、セカンドキャリアへの第一歩として研修に参加し、必要なスキルを身につけたいと思い、参加を決意しました。 

研修前、不安はありましたか？

もちろん、不安だらけでした（笑）。当時はPCのタイピングもおぼつかない状態でしたし、基本的な操作すら自信がありませんでした。社会人として必要な基礎スキルがまだ十分ではないと感じていたので、本当にオフィスで通用するのだろうかと、スタートする前は不安な気持ちでいっぱいでした。 

実際に参加してみてどうでしたか？

参加前は「何もわからないけれど大丈夫だろうか」とドキドキしていましたが、研修をこなしていくうちに、少しずつ理解できることや、できることが増えていきました。研修を担当してくださった社員の方が些細な質問まで丁寧に答えてくださり 、安心して最後まで研修を進めることができました。 

現在はスポーツ施設利用の受付業務を担当しています。研修で学んだ電話対応やPC操作を活かしながら、落ち着いて業務に取り組めています。利用者の笑顔を見るたびに、自分の仕事が少しでも役に立っていると感じられ、それがやりがいにつながっています。 

これから参加を考えている方へ

未経験の分野に飛び込むのは、不安ですし勇気も必要だと思います。私自身もPC操作や電話対応に慣れていない状態からのスタートでした。

それでも、まず一歩踏み出してみることで見える景色は変わります。研修や周囲のサポートを受けながら少しずつできることが増え、自信につながっていきました。

不安があるからこそ挑戦する価値があります。興味がある方は、ぜひ一歩踏み出してみてください。

さいごに

「本当に自分にもできるかな…」

新しい仕事に挑戦するとき、誰もが不安を感じるものです。

今回ご紹介したKさんも、PC操作や電話対応の経験がほとんどない状態からスタートしました。しかし、研修を通じて基礎を身につけ、現在は受付業務の現場で活躍しています。

DIA STAFFは、「“人とハタラク”をよくする会社」として、これからも一人ひとりの挑戦に寄り添い続けます。