なにをやっているのか
「ただ売るだけ」じゃない。お客様のデジタルライフを守り、デザインする仕事。
メインは、最新デバイスの提案とご契約手続きです。
単なる販売ではなく、不正利用からお客様を守る「セキュリティの要」としての役割や、その方に最適な使い方をご提案するコンサルティング要素が強いのが特徴。
商業施設でのイベントもあり、デスクワークやルーティンだけでは味わえない、変化に富んだ毎日が待っています。
▍地域密着。auショップから「豊かな生活」を届ける
当社は埼玉県春日部市を拠点に、auショップの運営を通じて地域のお客様のライフスタイルを支える事業を展開しています。単にスマートフォンを販売する場所ではなく、お客様の「不便・不安・不満」を「便利・安心・満足」へと変えていく、ライフデザインの相談窓口であることが私たちの役割です。
▍通信を超えた「ライフデザイン」の提案
スマートフォンの契約だけでなく、電気、ガス、金融サービスといった、日々の生活に欠かせないインフラをトータルでサポートしています。お客様お一人おひとりの生活環境を丁寧にヒアリングし、その方に最も適したライフデザインを提案します。地域に深く根差し、お客様の暮らしをより豊かに、より便利にするための「最適解」を一緒に見つける仕事です。
▍人間的成長を追求する組織
私たちは、1989年の設立以来、京セラ・フィロソフィの流れを汲む経営理念を大切にしてきました。「全従業員の物心両面の幸福を追求すること」を掲げ、仕事を通じてスタッフ一人ひとりが人間として成長することを何よりも重視しています。数字だけを追い求めるのではなく、誠実さと利他心を育む風土が、創業から35年以上にわたり選ばれ続けている理由です。
▍変化を恐れず、未来の接客を形にする
通信業界は常に進化を続けています。オンライン接客の導入や、店舗の役割の変化など、時代の流れに合わせて柔軟に組織をアップデートしてきました。現状に満足することなく、新しい技術やサービスを積極的に取り入れながら、常にお客様にとって最高の顧客体験を提供し続けることを目指しています。
なぜやるのか
お客様の生活を、もっと豊かに。もっと幸せに。
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▍「ただの販売員」では終わらない、仕事の価値
私たちが日々向き合っているのは、端末という「モノ」ではなく、お客様の「人生」そのものです。今の時代、スマートフォンは生活に欠かせないツールであり、その使いこなし方一つで生活の質は大きく変わります。私たちが提供するのは、単なる契約手続きではありません。その先の便利な暮らし、安心できる毎日、そして新しい発見がある「豊かな生活」です。
▍「利他」の心が、自己成長の鍵となる
代表の稲盛が大切にしているのは「誰かのために」という想いです。目の前のお客様に誠実に接し、どうすればもっと喜んでいただけるかを自発的に考える。その積み重ねが、お客様からの信頼を生み、自分自身の人間的な成長へと繋がっていきます。誰かの役に立ち、感謝される喜びを知る。それこそが、仕事を通じて得られる最大の報酬だと信じています。
▍日本一親切で、笑顔があふれるショップへ
私たちが目指すのは、地域で最も信頼され、気軽に立ち寄れる場所です。困ったときに「あのお店に行けば大丈夫」と思っていただける存在。そのために必要なのは、高度な技術や知識だけではなく、相手を思いやる「誠実さ」と「素直さ」です。スタッフ同士が助け合い、高め合う。そんな温かいチームの力で、地域の笑顔を増やしていきたいと考えています。
▍社員の幸せが、お客様の幸せをつくる
「全従業員の物心両面の幸福を追求する」という理念の通り、社員が心身ともに充実し、成長を実感できる環境こそが、質の高いサービスを生む原動力です。一人ひとりが自分の仕事に誇りを持ち、未来に希望を持って働ける会社。そんな組織であり続けることが、結果として社会への貢献に繋がると確信しています。
どうやっているのか
▍未経験者をプロへ育てる、手厚い教育・伴走体制
入社される方の多くは業界未経験です。だからこそ、当社では「教育」に最も力を入れています。入社直後には代表による「社会人マナーや価値観」の座学研修があり、社会人としての基礎をしっかり固めます。その後、教育責任者による商品知識やコンプライアンスの講習を経て、店舗でのOJTへ進みます。
▍「メンター制度」で精神面もしっかりサポート
業務を教える指導者とは別に、日々の悩みや精神的なケアを担当する「メンター」が必ずつきます。分からないことがあっても聞きやすい環境、一人で悩みを抱え込ませない仕組みが整っています。この多角的なサポート体制により、未経験からでも着実にステップアップしていくことが可能です。
▍eNPS調査が証明する、密なコミュニケーション
当社では、従業員の満足度やチームの状態を把握するために「eNPS（従業員エンゲージメント）」調査を定期的に実施しています。結果として評価されているのは、部署を超えた風通しの良さと、密なコミュニケーションです。毎朝の朝礼での情報共有に加え、店長との月1回以上の1on1面談を実施し、業務以外の話も含めてじっくり向き合う時間を大切にしています。
▍「利他」を体現する、フラットで温かいチーム
数字至上主義ではなく、チーム全体で目標に向かう文化です。困っているスタッフがいれば、接客の合間に自然とフォローし合う光景が日常的に見られます。「お客様のために、仲間のために」という自発的な思考を持つメンバーが集まっているため、心理的安全性の高い、アットホームな雰囲気が特徴です。
▍変化に対応し続ける、柔軟な組織
少数精鋭の組織だからこそ、意思決定が速く、新しい挑戦を歓迎する風土があります。本人の意欲次第で、入社1年でリーダーを目指すことも可能です。変化の激しい業界ですが、それをチャンスと捉え、変化を楽しみながら成長できる環境がここにあります。
▍キャリア形成について
「会社のため」より「自分のため」に働きませんか。
３年後、どんな自分になりたいですか？
当社では定期的な1on1面談を通じて、あなたの「なりたい姿」と会社の目標をすり合わせます。
あなたの強みをどう活かすかを一緒に考える、オーダーメイドのキャリア支援があります。
▍社風・人間関係
「上司が怖い」とは無縁の職場です。
当社の自慢は、驚くほど穏やかなメンバーたち。
役職の壁がなく、新人のアイデアにも「それ面白いね！」とフラットに耳を傾ける文化があります。
困った時は、あなたの熱意に全力で応えてくれる先輩ばかり。
人間関係のストレスで悩みたくない方には、最高の環境です。
▍スキルアップについて
一生モノの「稼げるスキル」を、会社の費用で手に入れる。
取得を支援するのは、単なる通信の知識ではなく「コンサル・マネジメント・コミュニケーション」といった一生モノのスキルです。
KDDI公認資格を取得すれば、あなたの市場価値が上がり、全国のauショップから求められるかもしれません。
自分の成長がダイレクトに感じられるので、モチベーションが途切れません。
