standby株式会社の会社情報

standby株式会社

https://www.stand-by.co.jp

美容と健康を通して「幸せ」を届け、100年続く企業を目指す

私たちは「美容と健康を通して幸せを届ける」をミッションに掲げ、EC・卸売・OEM事業を展開しています。社名の「stand by」には、お客様や仲間に寄り添いサポートし、約束を守るという想いを込めました。日常の何気ない瞬間に笑顔が生まれる高品質な商品を提供し、ステークホルダー全員に幸せを届けることを目指しています。相手が良い時も悪い時も常に傍らで力になり、100年先も信頼され続ける企業として、互いの立場や考え方を尊重し、誠実に挑戦し続けるチームでありたいと考えています。

価値観

オープンなコミュニケーション

私たちは、社内での情報共有に隠し事を作らないようにしています。過去に、一部の人しか知らない情報があったことで、チーム内に誤解や不信感が生まれてしまった苦い経験があるからです。現在はチャットツールでのやり取りを基本とし、誰でも必要な情報にアクセスできる状態を整えています。役職や年次に関係なく、代表に対しても自分の意見を率直に伝えられるフラットな環境を、全員で守り続けています。

IQよりEQ

実務のスキルはもちろん大切ですが、それ以上に「相手の気持ちを察する力（EQ）」を重視しています。画面の向こうにいるお客様が今どんな状況か、隣の席で働く同僚が今どんな気持ちでいるのか。社名の「stand by」には、いざという時に支えになるという意味が込められています。相手の小さな変化に気づき、そっと手を差し伸べられるような誠実さを、私たちはプロフェッショナルとしての土台だと考えています。

子供がいても働きやすい

メンバーの約9割が20代後半から30代前半の女性です。子育て中の方も多く、今後ライフステージが変わる予定のメンバーもたくさんいます。誰かの子供が急に熱を出した時に、周りが自然と「ここはやっておくよ」と声を掛け合える体制ができています。それを特別なことではなく、当たり前の風景として受け入れ、お互いの生活とキャリアを両立させることをチーム全体で応援しています。

カスタマーファースト

私たちの仕事は「売って終わり」ではありません。美容や健康の商品を手にしたお客様が、その後の毎日をどう過ごされているかを常に想像しています。カスタマーサポートに届くお客様の生の声は、すぐに商品開発やサイト運営のチームに共有し、サービス改善に活かしています。自分たちの都合を優先するのではなく、常にお客様の目線に立って「どうすればもっと喜んでもらえるか」を地道に問い続けています。

健康第一

働く私たちが心身ともに健やかでなければ、お客様に良いサービスを届けることはできないと考えています。以前、多忙から心身に余裕をなくすメンバーが出てしまった反省から、現在は無理な働き方をせず、しっかり休むことを推奨しています。美容と健康を支える企業だからこそ、まずは自分たちが健康で、心にゆとりを持って仕事を楽しむ。そんな健やかな集団でありたいと思っています。

部門間のコラボレーション

ECサイトの運営、お客様対応、店舗営業といった各部署の間に「壁」を作らないようにしています。全員が一つのブランドを育てる仲間として、日常的に意見を交わしています。新ブランドの立ち上げといった大きな挑戦の時も、職種の垣根を超えて知恵を出し合います。自分の担当範囲だけをこなすのではなく、他の部署の状況を理解し、お互いの専門性を尊重しながら動くことが、結果として質の高い仕事に繋がると信じています。