【事業紹介】失業手当事業部の1日の流れ・業務内容・メンバーのリアルな声！！！

広報の籠谷です！！！
本日は、失業事業部のリアルな1日密着していきたいと思います！
急成長している事業部になりますので、ぜひ皆さん見てください！！

私たちは「不安な時期に寄り添い、人生の再スタートを支える」事業部です。
退職や転職の時期は、多くの人が次のような不安を抱えています。

「手続きが分からない…」

「自分は受給対象なの？」

「ハローワークの仕組みが難しすぎる…」

そんな悩みを抱える方へ、制度の理解から申請・再就職手当までを伴走する【専門チーム】それが私たち「失業手当事業部」です。

制度は複雑ですが、「 大切なお金を受け取れるかどうか 」が人生に直結します。

目の前の一人が前に進むための力になれる、社会的意義の高い仕事です。

🕘 1日の仕事の流れ

9:30｜朝ミーティング

・前日の相談件数や課題を共有

・当日の面談数、フォロー状況の確認

・「昨日は〇件相談、追加フォロー△名」と全員で認識を合わせます。

10:00｜オンライン初回面談

・お客様の状況ヒアリング

・受給の可否、必要書類、今後の流れを分かりやすく説明

・専門用語は使わず、安心してもらうことを最優先に

「モヤモヤしていた不安が晴れました」と言われる瞬間は何度でも嬉しいものです。

12:00｜ランチ

・月1のランチ会

・雑談しながら、制度のアップデート情報を共有することも💡

13:00｜申請サポート・書類チェック

・離職票の内容確認

・受給資格者証の見方サポート

・ハローワークの来所タイミング案内

・不備があればLINEでフォロー

細かな部分まで気配りすることで、申請の不安がどんどん軽くなっていきます。

16:00｜SNS撮影・投稿業務

・Instagram、X、TikTok、Threadsをメンバーで分担して運用

・「役立つ制度知識」や「リアルな相談事例」を発信

SNS経由で相談が増えることも多いです！

18:00｜日報・振り返り

・今日対応したお客様の悩み

・成功したポイント、改善点、数字だけではなく、「誰の役に立てたか」を共有し合う文化があります。

18:30｜退勤

📘 業務内容まとめ

✔ 失業手当制度の説明

✔ オンライン面談・ヒアリング

✔ 必要書類のチェックとアドバイス

✔ 公式LINEでの継続フォロー

✔ 再就職手当などの関連制度の案内

✔ メンバー間でのナレッジ共有・改善提案

「人の役に立ちたい」 気持ちがそのまま成果に変わる仕事です。

🧑‍💻 メンバーのリアルな声

👩 N.K（28歳／前職：営業）

「制度の知識ゼロで入社しましたが、マニュアルと先輩の同席があるので安心してスタートできました。相談者さんに 助かりました と言われる瞬間が一番嬉しいです。」

👩 M.S（24歳／前職：エンジニア）

「制度の説明をするだけの仕事だと思って入ったんですが、実際は 人の人生に深く関わる仕事 でした。

前職はSEでPCと向き合う毎日でしたが、この仕事はお客様から直接【 ありがとう 】をいただけます。

制度を知って安心してくれるお客様を見るたびに、この仕事の価値を実感しています。」

👨 R.H（24歳／販売職）

「以前よりもお客様の話をしっかり引き出せるようになり、その方の状況に合わせて最適な提案ができるようになりました。

人と話すことが好きなので、さまざまな背景を持つお客様と向き合う中で、毎日自分自身の成長を実感しています。」

最後に、この仕事は「誰かの再スタート」を支える仕事です。

失業手当は、生活を守り、次の一歩を踏み出すための大切なお金です。

制度を理解し、安心できるよう寄り添うことは

その人の「人生の再スタート」を後押しすること。

経験よりも「人に寄り添う気持ち」 を大切にできる方 と一緒に働きたいと思っています。

株式会社AMENSでは一緒に働く仲間を募集しています

• サポート事務/管理事務
• キャリアアドバイザー
• 一般事務