フィードバックを活かした課題発見と社内提案

前回もストーリーを読んでいただき、ありがとうございます✨
Proriumに少しでも興味を持っていただけたら嬉しいです！

『藤井さんのインタビューしてないじゃん！』と言われて、確かに…！と気づきました！笑
そういえば、自分の紹介をしていなかった！ということで、今回は自分で自分にインタビューしてみました🙋🏻‍♀️！

・名前：藤井

・事業部：CS/カスタマーサクセス

・趣味：旅行/ライブ観戦

・好きな食べ物：きゅうり

ー前職は何していたのか

コミュニケーションアプリのカスタマーサクセスを担当し、お客様対応を通じてサービスの改善に貢献していました。

業務の中で、PhotoshopやCanvaを使ったバナー広告制作、CapCutでの動画編集、HTMLやCSSを用いたWebページ作成にも携わり、視覚的に伝える力も身につけました。

さらに、マネジメント業務や採用関連にも携わり、幅広い経験を積むことができました。 さまざまな業務に関わる中で、柔軟に対応する力や新しいことに挑戦する姿勢が身についたと感じています

ーカスタマーサクセスの業務

カスタマーサクセスとして、お客様からのお問い合わせに迅速かつ丁寧に対応するだけでなく、寄せられた意見やフィードバックをもとにサービスの課題や改善点を見出し、社内へ提案・共有する役割も担っています。顧客満足度の向上にとどまらず、サービスの継続的な改善と企業の成長に貢献できる体制を整えています。

お問い合わせ対応にとどまらず、他部署の方と連携し視覚的に伝えるためのクリエイティブ制作 も行い、お客様により分かりやすく情報を届ける工夫をしています。

ー今後やってみたいこと

新しいことに挑戦したいので、CS業務にとどまらず、これまで培った経験を活かして0→1のフェーズ にも関わってみたいと考えています。

サービスの立ち上げや改善プロセスに携わりながら、より価値を生み出せる環境で挑戦を続けていきたいです。

また、人と人との関わりを大切にしたいという思いがあり、HR領域にも興味を持っています。

組織の成長やチームの活性化に貢献できるような仕事にも携わっていきたいと考えています。

ースキルアップのためにやっている事

自己成長を意識し、新しい知識やスキルの習得に努めています。モチベーション維持のためにセミナーに参加したり、他社との交流を通じて学びを深めています。また、AIツールを積極的に活用し、業務効率化や情報収集に役立てています。これにより、新たな発見やチャレンジを楽しみながら成長を実感し、日々の業務への情熱を高めています。

ーワークライフバランスについて

有給が取得しやすく、さらに夏季休暇や年末年始の休暇もあるため、まとまった連休を取りやすい環境です。私自身も連休を利用して旅行に行くことが多く、リフレッシュすることで、心身ともにリセットされ、仕事にも前向きに取り組めています。

ーどんな方と一緒に働きたいか

利他的に物事を考え、常にチーム全体の成功を目指せる方と働きたいと考えています。

また、個人の成果だけでなく、互いに切磋琢磨しながら一緒に成長できる、素直でオープンな姿勢を持った方と協力して業務に取り組むことで、より大きな成果が生まれると信じています！

普段、自分のことを紹介する機会はあまりないので、今回の機会を通じて改めて自分を振り返る良いきっかけになりました😗

◢◤ Proriumでは、一緒に働く仲間を募集中です！◢◤

スタートアップに興味がある方、主役となって活躍したい方、自分のスキルを更に活かしたい方

ぜひ私たちと一緒に挑戦してみませんか😌？

少しでも弊社を「話を聞きにいきたい」ボタンからお気軽にお申し込みください✍🏻

最後までお読みいただき、ありがとうございました！✨
Proriumでは、一人ひとりが主役となり、自分らしく輝ける環境が広がっています。

これからもProriumの魅力をどんどん発信していきますので、ぜひご期待ください！！！

デジタルスクール運営

オンライン教育の未来を創る！スクール運営のプロジェクトリーダー募集！

**Prorium（プロリウム）**という名前には、 「Pro＝プロフェッショナル」「rium＝空間」という意味が込められており、 プロフェッショナルが活躍するための空間を提供したいという思いを表現しています。 当社は、セラピスト向けのマッサージの世界大会のイベント主催やオフラインスクールを展開し、制作から運営まで一貫して対応することで、スピーディーかつ高品質なオンラインスクールを通じて、学びの場を広げ、人々の成長と可能性を最大限に引き出すことを常に心がけています。 また、私たちは学びの場を整え、人材を育成することで社会に貢献しています。教育が変われば世界は変わる。この信念をもとに、さまざまな業界のプロフェッショナルによる技術やノウハウを動画化し、編集・オンライン化、多言語翻訳を行い、世界中に発信しています。SNSやWebマーケティングを活用し、より多くの人々に届けることに力を入れています。 ▍オンラインスクール事業 ▷TOA【セラピストオンラインアカデミー】 　日本語版：https://prorium.online/p/academy 　海外版：多言語字幕対応▷https://prorium.online/p/academy-en ▷日本一のエステティシャン舟津真里先生監修【EOS エステオンラインスクール】　　https://bizen.teachable.com/p/course ▷ITMオンラインスクール https://itm-online.com/p/course ▷アーユルヴェーダの本場、スリランカのドクター監修【スリランカオンラインスクール】https://prorium.online/p/ayurveda-basic ▍Youtubeアカウント運用 ▷世界一のセラピスト TAKUTOチャンネル （登録者数23万人を超えるプロ向けYouTubeチャンネルの運営） https://www.youtube.com/@takuto-massage 動画の企画立案から撮影、編集、投稿、データ分析までを一貫して行い、チャンネル成長をサポートしています。 ▍スクール事業 ▷ITS【インターナショナルセラピースクール 】全国7校を展開 https://www.international-therapy.com ▍セラピストの日本大会 主催 ▷来場者数2000人を超える大規模イベントを企画・運営 https://www.japan-massage-championship.com/ ▍シェアサロン事業 ▷シェアサロンCOMMON https://www.salon-common.com ★事業の今後の展望について★ 今後も、世界で活躍するセラピスト、エステティシャン、整体師、プロサッカー選手などの技術をオンライン化していく計画を進めています。 さらに、アーユルヴェーダ（スリランカ）、スポーツマッサージ（オーストラリア）、エステ技術（フランス）など、世界各地の多彩な技術を活かしたオンラインスクールも制作中です。 セラピスト業界に留まらず、スポーツ、ダンス、格闘技など幅広いジャンルの技術オンライン化にも挑戦し、多くの方々がプロの技術を学べる環境を提供していきます。

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