一緒にカスタマーエンゲージメントの第一人者を目指しませんか？
ゴンドラの考えるカスタマーエンゲージメントとは。 それは、ITのチカラで「最適な顧客接点と顧客体験」を創出し、ファンを増やしLTVの最大化を支援することです。 ユーザー・消費者の「獲得」だけでなく、その先の「関係構築」までを支援・実現できるNo.1企業を目指しています。 また、「五方良し」の社是をかかげ、クライアント様のご支援や、パートナー様との公平性の高い関係構築を通じて、社会貢献すると共に、ゴンドラで働くメンバーやその家族の満足を追求します。
価値観
カスタマーファースト
「お客様をとことん好きになる」というゴンドラのクレドを最も端的に表す価値観です。単に要望に応えるのではなく、顧客の背景・課題・未来まで理解し、共に成功をつくる姿勢が根付いています。顧客の“本当に求める価値”に誠実に向き合うことで、結果として五方良しの循環を生み出す基盤にもなっています。
プロダクト愛
SPIRALを中心とした開発・運用を大切にするゴンドラでは、自社プロダクトを「社会への価値提供の源泉」と捉える文化が強くあります。メンバーは機能の細部にもこだわり、より良くするための議論や改善提案を自然に行います。プロダクトを好きになり、長期的に育てる姿勢が価値提供の質を支えています。
部門間のコラボレーション
顧客や社会に対して最適な価値を届けるため、開発・営業・デザイン・コンサルなど多職種が協働する体制が整っています。「お客様を好きになる」ことは、一部門では完結しません。複数視点を持ち寄り、より良い成果を共に作る姿勢がゴンドラらしい強みであり、サービス品質を高める源泉です。
オープンなコミュニケーション
立場や役職を超えて自由に意見を交わせる文化は、ゴンドラが大切にする“誠実さ”や“共創”の土台です。フラットさによって心理的安全性が保たれ、顧客理解の深堀りやプロダクト改善への率直な意見が生まれます。これは「お客様をとことん好きになる」を実践する上でも欠かせない要素となっています。
若手が育ちやすい
若手に挑戦の機会を渡すのは、単なる育成ではなく“組織全体で価値創出のエンジンを増やす”という思想に基づいています。早期から顧客・プロダクトに触れ、実践ベースで経験を積める環境が整っているため、主体性を持って動く人ほど成長しやすい。これは五方良しの中の「社員良し」を体現する仕組みでもあります。
失敗を恐れない
小さく試し、素早く改善していく文化は、SPIRALのようなプロダクト開発はもちろん、顧客支援の現場でも大切にされています。「お客様を好きになる」ほど、最適解を探す試行錯誤が必要になります。失敗を咎めない環境だからこそ、良いものを届けたいという想いが行動に変わり、結果的に高い価値提供につながります。
メンバー
竹田 達希
ディレクター
総合系の高校にて商業系の情報処理分野および簿記等を学び、獨協大学経済学部にてマクロミクロ経済、統計学等を専攻した。マルチメディア系のゼミにて、Flashやプレ...さらに表示
株式会社ゴンドラ
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会社情報
株式会社ゴンドラ
東京都千代田区霞が関1-4-2 大同生命霞が関ビル13F
- https://www.gon-dola.com
2016/3 に設立
代表取締役社長 古江恵治 が創業
133人のメンバー
