【社員インタビュー：FX女子対談】金融業界はお堅い！？女性社員が語る入社前の不安と実際のギャップ

"金融業界はお堅い"、"男性ばかりが活躍しているのでは？"という声も聞こえてくる金融業界。
今回は、実際にトレイダーズ証券で働く"FX*女子"のNさんとMさんにフォーカス。
映像業界から転職したNさんと保険会社での営業経験を経て入社したMさんが、新しい仕事としてトレイダーズ証券を選んだ理由を対談でお届けします。

*「Foreign Exchange（外国為替）」の略で、異なる国の通貨（例：日本円と米ドル）を売買して為替レートの変動（差益）や金利差（スワップポイント）で利益を狙う金融取引のこと。

写真左：カスタマーサクセス部 Mさん
2021年に同業種の保険会社から転職して入社。現在は顧客からの問い合わせ対応の他、問い合わせ削減のために要求定義書の起案や、よくあるご質問サイトの記事作成・更新を担当している。

写真右：マーケティング部 Nさん
2022年に異業種から転職。現在はマーケティング部CXデザイン課に所属し、お客様にとって使いやすく魅力的なサービスを届けるためのWEBおよびアプリの品質に関わる業務などを担当している。

異業界と同業界。それぞれの経験がつながっている、今の仕事

Mさん：Nさんは、前職ではどのようなお仕事をされていたのですか？

Nさん：私は映像業界で、WEBサイトやECサイトの管理を中心に営業も担当していました。3年前に転職活動をする中でトレイダーズ証券と出会い、未経験で不安はあったのですが金融業界に飛び込みました。

Mさん：映像業界ご出身だったのですね。NさんがWEBデザインやツールについて詳しくアドバイスしてくださるのも納得です！

Nさん：トレイダーズ証券には色々な経歴を持った人がいますよね。Mさんは前職でどのようなお仕事をされていたのですか？

Mさん：私は保険会社の営業を2年間担当していました。カスタマーサクセス業務にも関わっていて、お客様と直接お話しする機会も多かったんです。お客様との会話を重ねる中で「契約だけで終わらず、お客様の声をサービス改善に活かしたい」と感じ始めたとき、ちょうどコロナ禍になって。それをきっかけに働き方や仕事の中身を見直して、転職を決意しました。

Nさん：保険会社は金融業界ですよね。同じ業界からの転職ですが、当社での仕事にはすぐに慣れましたか？

Mさん：私はカスタマーサクセス部に配属になり、入社当初は電話・メール対応や口座開設の審査を担当していました。"お客様のサポートをする"という面で、前職の経験を活かせましたし、不安な点や分からない点は先輩にすぐに質問することができたので、安心してお客様対応ができました。
4年目を迎えた今は業務の幅が広がり、問い合わせ対応に加えて"問い合わせ削減"、つまり"自己解決率の向上"に取り組んでいます。お客様が疑問に思うことへの答えを予め用意できるように、要求定義書の起案やFAQサイトで記事の作成・更新をしています。転職して叶えたかった”お客様の利便性向上”のための業務で、やりがいを感じています。

Nさんは現在、どのようなお仕事をされているのですか？

Nさん：私はマーケティング部のCXデザイン課で、WEBやアプリの品質向上に関わる業務を担当しています。前職が業界的に金融とはまったく違ったので不安もありましたが、「ユーザーにとってどう見えるか」「どうすれば使いやすくなるか」を考える点は、経験が活きていると感じています。お客様にとって直感的で、安心して使えるサービスを届けるために、細かな改善を日々積み重ねています。

FXを扱うからこそ生まれる、挑戦できる環境

Mさん：Nさんにとっては異業種だった金融業界ですが、どのように転職活動を進めたのですか？

Nさん：転職活動中は業界を絞っていなかったのですが、金融業界で働いている友人が何人かいて、コンプライアンス*がしっかりしているという話をよく聞いていました。ルールが多い分、守るべきことが明確でむしろ仕事を進めやすいのではと感じ、金融業界に魅力を感じました。

*法令遵守

Mさん：なるほど、そういう見方もできますよね。法令をしっかり守りながら、ルールとして上手く活用していくのは工夫のし甲斐がありますよね。

Nさん：Mさんは、金融業界の中でも証券会社である当社に入社を決めた理由はどのようなところにありますか？

Mさん：保険の営業をしている中で他社のドル建て保険に加入されているお客様に出会い、外国為替に興味を持ちました。
数ある証券会社の中でも「顧客第一主義」を掲げ、業界最狭水準のスプレッドや高水準のスワップなどサービス改善に積極的に取り組む当社に強く共感しました。お客様とのコミュニケーションを通じて、ツールの改善や問い合わせ削減にも携われるカスタマーサクセスの業務は、前職の経験も活かせると思い、入社を決めました。

Nさんがトレイダーズ証券を選んだ決め手はどんな点ですか？

Nさん：私は個人投資家の目線を大切にしながら、新しいサービスに積極的に挑戦し続けている点に魅力を感じました。それに、社員一人ひとりが裁量を持ち、お客様と市場に真摯に向き合う文化があると面接を通じて伝わってきたんです。「この会社なら自分の仕事をサービスにつなげることができる、成長できる」と感じ、入社を決めました。

安心して意見を言える職場環境が生み出す、スピード感のあるよりよいサービス

Mさん：職場の雰囲気はどう感じましたか？

Nさん：正直、入社前は金融業界なので静かで厳しい雰囲気を想像していました。でも実際はとてもエネルギッシュで、ディスカッションも活発。新しいアイデアや挑戦が次々と生まれる環境でした。上司や先輩にも気軽に相談できるフラットさもあります。

Mさん：週に1度のディスカッションで、みんなでバーッっとアイデアを出し合える環境には、私もびっくりしました(笑)。だからこそ、改善案が形になるまでが早いのだな、と思っています。前職ではサービスの改善に1年以上かかるのが当然だったので、そのスピード感は嬉しい驚きでした。現場の意見を大切にしてくれているな、と感じています。

Nさん：意見を出すことに対して、否定される空気がないですよね。男性や女性といった性別で判断されることもないですし、どんなキャリアの人も、立場の人も、平等に挑戦の機会があるな、と感じます。
社内間も部署を越えてコミュニケーションも取れますよね。

Mさん：そうですね、私はコミュニケーション補助制度*をしっかり活用しています(笑)。会社がランチや会食の費用を負担してくれるので、他部署のマネージャーや同年代メンバーにも気軽に「ご飯行きましょう！」と誘うことができています。仕事以外の話で盛り上がることもあったりして、色々な人が集まっていることの面白さを感じています。

*コミュニケーション補助制度
(1回あたり1,500円を上限に月2回ランチ補助、1回あたり7500円を上限に年3回飲食代を補助）

異なる業界・職種を経験してきた2人が共通して語るのは、「想像より人が近く、意見を大切にしてもらえる職場」だということ。金融業界だからこそ求められる責任感と、挑戦を後押しする柔軟さが、トレイダーズ証券には共存しています。
性別を問わず、自分の強みやこれまでの経験を活かしながら成長できるトレイダーズ証券で、一緒にチャレンジをしてみませんか？