【セールス業務内容紹介】「売る」のではなく「目の前の人を救う」。日本一の営業チームを目指すカリンの営業職とは

「我慢ばかりの食事制限」ではなく、むしろ「3食食べて健康的に痩せる」。そんな、これまでのダイエットの常識を覆す『論理と科学』のアプローチで、3,000名以上の未来を救ってきた株式会社カリン。現在は「3年で売上30億円」という高い目標を掲げ、急速に事業を拡大しているエキサイティングなフェーズです。

中でも「営業職」は、サービスに申し込みのあったお客様が最初に接点を持つ「カリンの顔」であり、一番大事な入り口を担当する重要なポジション。

今回は、そんなカリンの急成長を最前線で支える営業職の具体的な仕事内容や、組織の魅力について詳しくご紹介します。

カリンの営業職とは？

カリンの営業職は「お申し込みのあったお客様にアプローチし、ご成約をいただくこと」をミッションとしています。

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事業の特徴として、すでにSNSでの発信を通じてカリンのサービスに興味を持ってくださっているお客様からお申し込みをいただく仕組みが確立されています。営業職は、この仕組みによって繋がったお客様の商談に対応し、成約後は実際の指導を担当するトレーナーへ情報を引き継ぐ役割を果たしています。

お客様の悩みは多岐にわたります。これまでに自分でやるダイエットを数多く網羅してきたものの結果が出なかった方、健康診断の結果を受けて健康的になりたい方など様々です。カリンの考え方がシンプルがゆえに信じられなかったというお客様に寄り添い、提案を行っています。

営業統括の坂野を中心に、現在はメンバーが20人ほど在籍しており、その8割以上が営業未経験からのスタートです。

営業職の業務内容

それでは、カリンの営業職の具体的な業務についてご紹介します。

1. 事前アンケートによるお悩み分析

お客様がSNSから申し込まれる際に回答していただいたアンケートの情報を丁寧に読み込みます。どのようなお悩みを書いてくださっているのかをあらかじめ確認し、「この方に対してカリンができるお悩みの解決策はどんなものか」を何個かご用意した上で商談に臨みます。

2. カウンセリング・ヒアリング

お客様とオンラインで対面し、深いお悩みにじっくりと耳を傾ける時間です。カリンの商談枠は2時間用意されていますが、活躍しているメンバーの中には、そのうちの約1時間をあえて雑談を兼ねた対話に充てている人もいます。表面的な「痩せたい」という言葉の裏にある、外食に行くのが怖い、誰にも相談できなかったといった本当の気持ちを、まずはしっかりと受け止めていきます。

3. プランの提案

カリンのサービスは、決して安い価格帯のものではありません。だからこそ、単なる商品の説明に終始するのではなく、その先にある「得られる未来」を一緒にイメージしていただくことを大切にしています。正しい知識を自分に落とし込むことで、これからの人生におけるダイエットへのお悩みを終わりにできる、そんな一生ものの価値を未来の姿と重ね合わせながら、丁寧にお伝えしていきます。

4. トレーナーへの引き継ぎ連携

成約をいただいた後、現場のトレーナーへお客様の情報を引き渡す重要な業務です。お客様の雰囲気やどういうことが悩みなのかを詳細に伝えることで、手厚い体制をチームで構築しています。

8割が未経験からのスタート。目の前の人の人生を変える最初のきっかけを作るまで

ここからは、カリンの営業チームのメンバーに質問し、率直に答えてもらいました。

中村 / 営業 

ブライダルの専門学校を卒業後、パレスホテルにてウエディングプランナーとして勤務。その後、建築設計事務所やイタリアンレストランにて広報に従事する。イタリアンレストランでは、ホールスタッフとして目の前のお客様に寄り添う接客を行いながら、店舗の魅力発信にも携わる。現在は株式会社カリンの営業職として、商品の素晴らしさを最前線でお客様に届けている。

Q｜メンバーの8割以上が未経験とのことですが、なぜこれほど早く成長して活躍できるのでしょうか？

もともとカリンのサービスを受けて人生を変えた「元お客様」がメンバーにいるほど、心から惚れ込める商材を扱っていることはもちろん、カリンは、「絶対に一人で悩ませない環境」が整っているからです。

デビュー前：「リアルな動画学習」と「プロによる模擬テスト」

まずは、先輩たちが実際に成約をいただいている実践的な商談録画を観て、現場の空気感やトークのイメージを掴みます。その後、研修担当者との徹底的なロープレを反復し、最後はプロの外部顧問による模擬商談テストに挑戦。客観的なフィードバックを受けることで、現場に出る前に「即通用するレベル」まで不安を一切なくした状態でスタートできます。

デビュー後：「毎朝の朝活会」と「営業統括へのダイレクト相談」

デビューしてからも、一人で悩む時間はありません。毎朝開催される「朝活会」は、日々の活動で出てきた疑問点や課題をその場で直接質問し、すぐに解決できる場です。さらに、大手フィットネスクラブで全国1位の売上を達成した経験を持つ営業統括が、「遠慮は一切不要」とフランクに発信し続けています。実際、メンバーが商談の直前に「マインドを整えたい」とその場で直接電話をかけて相談してくることもあるほど、圧倒的に心理的距離が近い環境です。

▼営業統括：坂野修造の記事はこちら

Q｜カリンの営業職ならではのやりがいは何ですか。

一番のやりがいは、お客様の人生を前向きに変える最初のきっかけを作れるところです。ダイエットに悩むことは、世間からは甘えと思われてしまうこともあり、誰にも相談できずに一人で深く悩んでいる方が本当にたくさんいらっしゃいます。

そうした方々が一時間を超える対話を通じて心を開いてくださり、最後に笑顔で「変わりたい」と言ってくださる瞬間や、LINEで「あなたに出会えたから、もう一度前に進もうと思います」とメッセージをいただける瞬間は、何物にも代えがたい喜びです。一人の人間にここまで深く信頼され、相手の人生を変える瞬間に立ち会えるのは、カリンの営業だからこそ味わえる最高の面白さだと思います。

「どうせやるなら楽しく」が当たり前。人生の充実度が劇的に上がる組織の魅力

Q｜カリンだからこそ実感できる、組織や環境としての「魅力」は何ですか。

一番の魅力は、「何のために数字を追うのか」という目的を全員がちゃんと分かっていて、同じ気持ちで走れていることです。みんながプラス思考で仲間の活躍を本気で盛り上げる環境があります。

私たちは、ビジネスとして「売上」という結果をすごく大切にしています。会社を大きくし、知名度を広げて資金力をつけていくことは、世の中で本当に悩んでいる人たちにカリンのサービスを届けやすくするために必要不可欠だからです。

そして、その大きな未来を実現するために私たちが日々行うのは、どこまでも目の前の悩むお客様に貢献し、「カリンという船」に乗せて理想の未来へ一緒に連れていくことです。チームの全員がその本質を深く理解しているからこそ、社内では成果を「救っちゃった人ランキング」と呼び、誰かの成約が決まった瞬間には、チャットで祝福し合います。

Q｜カリンの営業として得られる「強み」は何ですか。

カリンで得られる強みは、どんな業界でも一生使える「相手の深い本音を知るヒアリング能力」と、「人間力」です。

2時間という限られた時間の中で、相手の警戒心を解き、相手の本当の悩みを引き出せるか。高単価な分難易度は高いですが、ここで身につく対人スキルは、これから先どんな場面でも、間違いなく強力な武器になります。

また、スキルだけでなく、物事の捉え方やマインドが驚くほどプラスに変わることもカリン独自の強みです。特に経営陣が圧倒的に前向きだからこそ、その前向きさが組織全体に心地よく浸透しています。例えば「今から100メートル走れ」と言われた時に、「嫌だな」と思うより先に、「どうせ走るなら、どうやったら楽しく走れるか」を考える人たちばかりの環境です。そんな仲間に囲まれているからこそ、物事に対する前向きなスタンスが自分にも自然と身につき、何があっても自分の力で前向きに変えていけるという自信がつきます。その結果として、仕事だけでなく人生全体の充実度が劇的に上がっていく。これこそが、カリンだからこそ得られる一生モノの財産です。

Q｜カリンの営業職としてフィットしやすい人物像はどのような方ですか？

求める人物像としては、人が好きな方、話すことが好きな方、そして何より、他人がどうこうではなく、過去の自分であったり昨日までの自分に対して負けたくないっていう、「自分に対する超負けず嫌いな人」が向いているポジションです。

――最後に、この記事を読んでいる求職者の方へメッセージをお願いします。

もし少しでも「カリンの営業をやってみたい」「自分を変えてみたい」と感じているなら、ぜひそのチャンスを掴みに来てください。カリンの営業チームは、あなたの挑戦を絶対に後悔させません。ぜひ、私たちと一緒に盛り上げていきましょう。

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