「お客様のゴールに、一番近い存在でいたい」─丸山佳奈がALTURA Xで見つけた、カスタマーサクセスの真価

医療・ヘルスケアの現場で一貫して「顧客」と向き合ってきた丸山佳奈（まるやま・かな）。歯科クリニックのマネージャーを経て、医療・介護領域のSaaS企業でカスタマーサクセス（CS）として経験を積んできた。キャリアを重ねる中で、丸山はある一つの問いを抱くようになる。 「お客様が本当に求めていることは、何か？」マニュアル通りの導入ではなく、お客様の現場に深く入り込み、手触り感を持って課題を解決したい。そんな思いを抱えていた丸山が、ALTURA Xと出会い、入社を決めた理由とは。そして、現在カスタマーサクセスとして挑戦している「伴走」のあり方について話を聞いた。「自分自身が納得できる場所」を求めて...

【設計図の向こうにある価値を描きたい】──エンジニア 秋山伽威斗が語る、ALTURA Xで働くということ

安定運用の先にあった“つくる側”への渇望高専を卒業後、大手通信会社のサービス運用保守を約4年間経験した秋山伽威斗（あきやま かいと）さん。システムの安定運用に責任を持つ立場として、多くの学びと手応えを感じながらも、次第にある想いが芽生え始めた。「自分の手でプロダクトを良くしていく側に行きたい、という気持ちが強くなっていきました。『守る』ではなく『育てる』側に回りたいと思ったんです」そこで転職を決意。転職サイトでALTURA Xの求人に出会い、「これは」と感じたのが、医療データを取り巻く構造的な課題に本気で向き合っている姿勢だった。「胃カメラや大腸カメラの結果ですら、患者本人が自由に見られ...

【どうあるべきなのでしょう？これからのエンジニアは】ー 山中啓史が選んだ“次の成長曲線”

大企業からの再出発。自分の手で“現場を変えられる場所”を探して「次に働く場所は、自社サービスがあって、もっと自分の考えを設計に活かせるところがいい」山中啓史さんがALTURA Xに入社したのは2023年11月。前職では、大手SIerとして官公庁や金融向けの大規模な汎用系システムの設計・開発に8年間従事。その後、約2年間、自分の将来と技術を見直す“充電期間”を経て、「構造の古さではなく、新しい価値をつくる側に行きたい」と転職活動を始めた。「GreenでALTURA Xを見つけたとき、面談で話した笹倉さんや山下さんの雰囲気に惹かれたんです。やっていることも、“これから多くの人に使われていくも...