〜繋がりに支えられて事業拡大してきたウェブクリードで、店舗開業に伴走する営業の魅力とは？〜

これまでのウェブクリードは紹介や口コミといったお客様との繋がりに支えられ、着実に事業を広げてきました。

今、その事業を「個人の頑張り」だけに頼らない運営に変えようとしています。理由はシンプルで、過去、僕が動けなくなった時に会社が丸ごと止まってしまった経験をしたから。

こうした背景もあり、2009年に創業した弊社は事業拡大を見据え、お客様と本気で向き合う仲間（営業職）を募集しています。

ウェブクリードで働く魅力やこの仕事における面白さの他、難しさについても包み隠さずお話しするので、興味を持っていただけると嬉しいです！

🛠️ 属人化しない営業の仕組みを整えたい

内装はウェブクリードの軸となる事業で、ここが崩れたら会社は成り立ちません。ですが今のやり方は、僕が現場に出続けられることが前提になっています。

ところが2年前、僕自身が熱中症で倒れ、直後にコロナにもかかった時、新規営業も既存のお客様へのフォローも、僕が動けないというだけで全部止まりました。「このままでは会社としてまずい」と痛感した出来事です。

来年の夏、2027年の夏までにはこの依存体質から抜け出し、繁忙期に向けた体制を整えておきたい。それが今の目標です。

📐 ウェブクリードの営業ってなにするの？

おまかせしたい業務の中心は、すでにお店やオフィスを構えると決めているお客様への提案です。

• お店やオフィスを構えると決めているお客様への提案（約7割）
• • 空間コンセプトの設計、内装デザインの企画提案
  • 現場の進捗管理、関係各所との調整業務
• 店舗やオフィスを探しているお客様への物件仲介（約2割）
• 一括見積もりサイトや資料請求をいただいたお客様へのヒアリング、およびご提案や既存の繋がりからいただく紹介案件へのアプローチ（1割）

今はまだ着手できていませんが、ゆくゆくは営業戦略の立案や仕組みづくりもおまかせしたいと考えています。

🏃 営業のリアルな1日（タイムスケジュール）

• 10時〜午前中：実際に動いている案件の進捗管理
• 12時〜13時：休憩
• 午後：お客様先へ訪問しての打ち合わせや調整（多くて2件）※直行直帰
• 夕方：kintoneに日報を書いて終了

お客様先への訪問では、空間コンセプトの設計や内装デザインの企画提案をおこないます。今は稼働している案件に対して動けるスタッフが対応しているため、担当制ではありません。

空き時間は事務処理をしていることが多く、リモート比率は1割ほどです。

🎨 “伝わらない”を乗り越えることが、この仕事の面白さ

醍醐味は、自分が考えたデザインやイメージが形になっていく過程そのもの。

物件紹介から関わった案件なら、自分が選んだ物件で内装が仕上がり、お客様が営業を続けている姿を見て、目利きが間違っていなかったと実感できます。これは内装からのスタートであっても変わりません。完成した店舗がお客様で賑わっている様子を目の当たりにすることが、大きなやりがいです。

一方で、難しさは“お客様のイメージを同じ解像度で掴む”こと。お客様のほとんどは内装の知識がなく、「きっといいようにしてくれるだろう」と思われがちです。

「アイボリーで」と言われても職人とお客様でイメージがずれていたり、「スケルトン調で」というオーダーの完成イメージが実は正反対の色使いだったり。認識のズレは、放っておくと必ず表面化するものです。

そのため、ウェブクリードでは、説明を図面だけで終わらせません。参考写真や完成イメージ、時にはGoogleのストリートビューのような360度の完成予想まで作り込み、「どこがイメージと違うか」まで確認します。

イメージパース自体は社内で作れる体制があるので、営業として仲間になってくださる方に期待したいのはお客様に説明し、認識のズレを埋めきる力です。

🤝 営業に興味を持ってくださったあなたへ期待したいこと

1番期待したいのは、お客様の本質的な要望を言語化し、形にするまで伴走する姿勢です。そのために必要なのは、文章力や発想力、そして臨機応変に対応できる力。いわゆる“ガツガツした営業”は、あまり向いていません。

イメージとしては、アパレルなど販売員のように専門的な内容を噛み砕いて伝えられる人。お客様の思いがあって初めて仕事が成立するというスタンスを持ち、時には「一緒に考えましょう」と寄り添える人。そんな方であれば、この仕事をきっと楽しんでもらえるはずです。

僕自身、まだ現場の第一線に立ち続けたい気持ちはあります。同時に、この事業をもっと大きく、もっと安定した形にしたいとも思っています。

• お客様のために本質的な提案力を磨きたい
• 接客が好き
• 営業の先に、営業戦略立案や組織の仕組みづくりにも挑戦したい

こんな方にとって、今のウェブクリードは特に面白いはず。余談ですが、基本的に残業はゼロ。ある程度の裁量を持ち、提案力を磨きながらも、ワークライフバランスを実現できる贅沢な環境です。

この記事を読んで少しでも興味を持っていただけたら、まずはカジュアル面談で私とお話ししましょう！

企業の代表と話してみたい！という不純？（笑）な動機も歓迎です！お会いできることを楽しみにしています。