新卒の頃には想像していなかったキャリア。入社6年目に聞く、「SES」と「インフラエンジニア」のリアル

こんにちは！IIJプロテックの採用担当です。

本日は、新卒で入社し6年目を迎えたインフラエンジニア・坪井さんにお話を伺いました。現在はネットワークセキュリティ領域の運用・サポートに携わりながら、プロジェクトリーダーとしてチームを牽引しています。

運用監視のアルバイトをきっかけにインフラの世界へ進み、現場での経験を積み重ねてきた坪井さん。「SESってどうなのか」「インフラの仕事のやりがいとは何か」といったテーマについて、本音ベースで語っていただきました。

IIJプロテックで働く魅力や、これから描いていきたいキャリアについても伺っています。インフラエンジニアとして成長していきたい方にとって、ヒントになる内容です。ぜひ最後までご覧ください。

―坪井さんがエンジニアを志すようになったのはいつ頃ですか？

IT系の専門学校に通っていたのですが、学生時代に地元企業で運用監視のアルバイトをしていたことがきっかけで、エンジニアに興味を持つようになりました。

ちょうど授業終わりの夕方から夜にかけて働ける監視業務で、JP1という基盤システムを使った運用でした。ジョブが順番に実行されていくのを監視し、異常があれば社員の方に連絡して判断を仰ぐ、といった内容です。

最初は指示を仰ぐだけでしたが、2年ほど続ける中で、徐々に自分でも簡単な切り分けを行うようになり、「この経験は将来にも活かせそうだ」と感じて。そこから自然と、エンジニアの道に進もうと考えるようになりましたね。

―IIJプロテックに入社された理由を教えてください。

専門学校内で開催された合同会社説明会がきっかけでした。実はその時点で別の企業から内定をいただいていたのですが、学校から「複数社の話を聞くように」と言われ、その流れでIIJプロテックの説明会に参加しました。

もともとIIJという名前は知っていたので、そのグループ会社であるという点にまず安心感がありました。加えて、決め手になったのは面接の雰囲気です。いい意味でラフというか、面接官の方々がまったく偉そうではなく、こちらの話を一人の人間として丁寧に聞いてくださって。

他の企業とは明らかに空気が違うと感じて、最終的には直感的に「ここで働いてみたい」と思えたことが入社の決め手になりました。

―現在のお仕事について教えてください。

入社当初からIIJの現場に携わっており、現在は出向という形で、ネットワークに関わるサービスの運用・サポートを担当しています。

日々の業務としては、お客様からの問い合わせ対応をはじめ、設定変更の対応や障害発生時の調査・切り分けなど。インターネット利用に直結するサービスのため、「特定のサイトにアクセスできない」といったトラブルが発生した際には、原因の特定や復旧に向けた対応が求められます。

また、必要に応じて機器ベンダーと連携しながら対応を進めることもあります。こうした業務を通じて、サービスを安定的に提供し続けるための運用全般に携わっています。

―障害は人が監視して見つけるのでしょうか？

最近は「人」が眺めることはなく、システムが常時監視していて、何か異常があればアラートが上がる仕組みになっています。

私は今、そのアラートや問い合わせを受けて対応する立場にいます。

そういう意味では、専門学校時代のアルバイトで“バトンを渡す側”だったところから、“バトンを受け取る側”に変わった、というイメージが近いですね。

実際に障害が発生した場合でも、一部のプロセスが停止しても通信に影響が出ないケースもあれば、特定の機器や基盤に依存しているシステムでは、通信そのものが止まってしまうこともあります。

また、通信が完全に止まらなくても、ログが取得できなくなるといった影響が出ることもあります。こうしたさまざまなケースに応じて、状況を見極めながら対応していくのが現在の業務です。

―障害が起きたら、どのように対応していくのでしょうか？

私が担当しているサービスは冗長構成になっているため、どちらか一方に障害が発生しても、もう一方に切り替えることで通信自体は復旧できます。

ただ、冗長構成であること自体がサービスの価値でもあるため、トラブルが発生した側についても早期に復旧させる必要があります。そのため、プロセスの再起動を行ったり、なぜ障害が発生したのかを調査したりといった対応を進めていきます。

また、日々の対応の中では、必ずしもシステム側に問題があるとは限りません。お客様の設定ミスが原因で「通信が通らない」といった問い合わせが発生することもあります。

その場合は、お客様の理解度に合わせて技術的な内容を噛み砕いて伝えながら、問題解決につなげていくことを意識しています。

―お仕事のやりがいについて教えてください。

インフラは電気や水道、ガスと同じように「動いていて当たり前」の世界なので、お客様からお礼をいただく機会はそれほど多くありません。

ただ、その分、難しい障害やトラブルを自分で切り分けて解決できたときの達成感は大きいです。ログを確認しながら原因を探り、サーバーや仮想化ツールの状態を見て解決にたどり着けたときは、やはりやりがいを感じます。

インフラエンジニアとしては、こうした泥臭い作業を楽しむことも大切なのだと思いますし、やりがいのある仕事であることは間違いないですね。

―どのようなチーム体制で仕事をされていますか？

今は7名ほどのチームで動いていて、そのうち5名が自社メンバーです。私自身はプロジェクトリーダーを任せていただいています。

大規模なプロジェクトではないので、その分、働きやすい環境は自分でもつくっていきたいと思っています。

たとえば、特定の人に負荷が偏らないように、メンバーごとの業務量を見える化して、それをもとに次の仕事をアサインするツールを自分で作って共有したり。みんなが納得感を持てる形にしたいなという意識ですね。

業務的には、私がレビュアーになることが多いんですが、あまり細かく言いすぎないようには意識しています。

チームの雰囲気としては、年次や役職に関係なく意見を言い合える空気があって、ピリピリした感じはありません。プロパーの方も含めて、フラットにコミュニケーションが取れていると思います。

―IIJプロテックの魅力を教えてください。

入社前から、人同士の距離が近そうな会社だなというイメージは持っていたのですが、実際に入ってみて、そのイメージは確信に変わりました。

グループマネージャーや他部署の方ともフラットに交流できますし、社長とも話す機会があります。最初は「社長だ」という意識もあって構えていたのですが、今はあまり気負わずに世間話をすることも多くて、冗談を言い合えるような距離感ですね。

同期とも今でも仲が良く、よく食事に行くのですが、その同期が結婚した際には、社長がお祝いの食事会を開いてくださって。行きつけのお店に連れていっていただいて、そういう距離の近さもこの会社らしいと感じています。

一方で、距離が近いからといって何でもラフというわけではなく、締めるべきところはしっかり締める文化もあります。社員一人ひとりの仕事ぶりを、見るべき人がきちんと見てくれているという安心感もあります。

こうしたアットホームさと、IIJグループの一員としてのプロ意識。そのバランスがちょうどいい会社だと、入社して6年経った今でも感じています。

―会社にはどのようなメンバーが多いと感じますか？

こんなに嫌な人がいない会社って珍しいんじゃないかな、と思うくらい、接していて嫌な気持ちになることが本当にないですね。

別に自分がメンタル的にすごくタフというわけではなくて、どちらかというと傷つきやすいタイプだと思っています。そんな私が6年間同じ会社で働き続けられているのは、やっぱりそういう環境だからなんだろうなと感じています。

IT業界だと、3〜4年くらいで転職する人も多いと思うのですが、そうした中で長く続けられているのは、人の良さが大きいのかなと思いますね。

―入社6年目ですが、ご自身で成長したと感じる点を教えてください

技術面では、ネットワークの設定・運用、ログ解析、障害切り分けの考え方など、インフラエンジニアとしての基礎から応用まで、6年かけて身につけてきた実感があります。

特に、トラブルが起きたときにやみくもに手を動かすのではなく、「こういう場合はこういう原因が考えられる」と論理的に切り分けていく力は、確実に伸びたと感じています。

技術面以外では、お客様や関係者とのコミュニケーション力も身についたと思います。メールや電話でのやりとりに加えて、インターネットに公開されるマニュアルの執筆を担当することもあるので、文章の書き方や伝え方も自然と鍛えられました。

あとは、後輩への知識の引き継ぎなど、どの仕事でも必要になるスキルも少しずつ身についてきていると思います。

一番成長を感じるのは、以前は上司や先輩に頼っていた作業を、自分一人でこなせるようになったと気づいたときですね。プロジェクトリーダーとして任される立場になり、後輩からの質問に対して、自分の言葉で説明できたときも「少しは力がついてきたかな」と感じます。

―どのような方と一緒に働きたいと考えていますか？

まずは、技術が好きで新しいことを学ぶことに前向きな方と一緒に働きたいですね。インフラやセキュリティに限らず、ITの領域は技術の移り変わりがとても早いので、知らないことに出会ったときに「ちょっと調べてみようかな」と思える人は、確実に伸びていくと思っています。

最近で言えば、AIやLLMに興味を持って、そこからRAGなども触ってみようとするような方ですね。入社時点でスキルが揃っていなくても、そうした興味関心があれば、あとからいくらでも成長できると思います。

あとは、コミュニケーションを大切にできる方です。エンジニアは一人で黙々と作業するイメージもあると思いますが、実際にはお客様や営業、ベンダー、チームメンバーなど、さまざまな人と関わる仕事です。

その中で、相手の立場に立って話せる方や、分からないことを素直に「分からない」と言える方は、この会社の雰囲気にも合っていると思いますし、活躍できる方だと感じています。

―「SES」にネガティブな印象を持つ方もいると思いますが、実際はどう感じていますか？

私自身、6年間同じ現場にいるのですが、仮に合わなくなった場合でも、会社を辞める以外の選択肢があるのはSESの大きなメリットです。現場の変更についてもきちんと向き合ってもらえるという信頼感があり、その関係性を一から築き直さなくていいのは安心ですね。

SESだから良い・悪いという単純な話ではなく、自分の実力や志向に合った環境でどう動くかが大事だと思っています。

また、IIJグループという基盤があることで、極端に合わない環境に配属される不安もあまりありません。社内には自分の経験や志向を理解してくれている人がいるので、それを踏まえて次の現場を考えてもらえる点も魅力だと感じています。

―最後に、IIJプロテックで描けるキャリアパスについて教えてください。

私のケースでいうと、これまで身につけてきたネットワークやセキュリティの知識をさらに深めつつ、今後は設計や提案といった上流の領域にも関わっていけるエンジニアになりたいと考えています。

実際、今回出向という形になったのも、現場から「もっと権限を広げて、任せる仕事を増やしたい」と評価いただいたことがきっかけでした。そうした形で、少しずつ任される領域が広がっていくのは、この会社ならではのキャリアの積み方だと感じています。

もちろん、IIJプロテックにはさまざまな現場があり、キャリアの選択肢も一つではありません。その中で、専門卒で資格も多くない状態からスタートした私でも、実務を積み重ねることで、お客様の中に深く入り込み、より責任のある役割を担えるようになってきました。

新卒の頃には想像していなかったキャリアですが、お客様から必要とされる限りは、この環境でさらに経験を積み重ねていきたいと考えています。そうした積み重ねの先に、自分なりのキャリアを描いていけることが、この会社の魅力の一つだと思います。

ー坪井さん、ありがとうございました！