SES企業の総務として、1人で社内事務を担っていた赤瀬未来さん。ITもAIも自治体ビジネスも未経験でしたが、入社からわずか半年でISMS認証の事務局業務やQommonsAI※の新規企画、省庁案件における技術開発・調査研究、AIを活用した社内業務の自動化ツール開発などに携わるようになりました。
開発部で役割を広げてきた赤瀬さんは、どのような価値を発揮しているのでしょうか。これまでの歩みと仕事に向き合う姿勢を聞きました。
※QommonsAIとは、議会答弁、FAQ、文書作成など、行政の実務を支援する生成AIです。限られた人手の中でも、住民に向き合う時間をしっかり確保できるように。全国の自治体で、“頼れるチームメンバー”として選ばれています。
IT未経験から半年で複数のプロジェクトを担う
── まず、これまで担当してきた業務から聞かせてください。
赤瀬： 複数のプロジェクトに関わってきました。ISMSという情報セキュリティ規格の認証取得に向けた事務局業務やQommonsAIの新規企画、省庁案件における技術開発・調査研究、AIを活用したツールの開発などです。入札業務を自動化するツールも、AIを活用しながら開発したんです。
── 前職でもAIに触れていたのでしょうか。
赤瀬： いえ、まったく使っていませんでした。正直なところ、ITの知識もあまりない状態で入社したんです。
そこから半年ほどで複数のプロジェクトに関わるようになったことには、自分でも驚いています。ただ、Polimillではエンジニアだけがプロダクトをつくるわけではありません。企画やセキュリティ、ユーザーの不安や課題を理解し、プロダクトに反映することも、すべて開発の一部です。Polimillには、未経験であっても挑戦を歓迎する文化があり、手を挙げればさまざまなことにチャレンジできます。だからこそ、自分の成長スピードも想像以上に速かったのだと思います。
ひとり総務から、チームでプロダクトをつくる仕事へ
── 転職を考えたきっかけを聞かせてください。
赤瀬： 前職では、私の入社と同時に総務部が新設されました。請求書作成から勤怠管理、社会保険の手続き、ファイリングまで、社内事務のほぼすべてを1人で担当していたんです。当時は在宅勤務だったこともあって次第に孤独を感じ、「もっと出社して、チームで働きたい」と考えるようになりました。
── 1人で幅広い業務を担った経験は、現在の仕事にもつながっていますか。
赤瀬： そうですね。ISMS認証取得に向けた事務局業務では、必要な書類や対策の状況を確認し、ほかの部署にも協力を依頼しながら準備を進めました。全体を見渡し、足りない部分を埋めていく感覚は、前職での働き方に近いと思います。
── 転職活動では、どのような会社を探していたのですか。
赤瀬： 当初は事務系の仕事に就こうと考えていました。ただ、エージェントの方からIT分野を勧められたこともあり、転職を機に、よりITに近い場所でキャリアを広げたいと思うようになったんです。前職もIT業界でしたが、ITに関わる実務はほとんど経験できなかったため、新たな環境で挑戦したいと考えました。
議事録作成を通じて自治体業務とプロダクトへの理解を深めた
── 入社直後は、どのような業務から始めたのか聞かせてください。
赤瀬： 官公庁案件の議事録の作成から始めました。当時はIT用語も省庁で使われる特有の言葉も分からなかったので、まずは聞いて、調べて、まとめる。その繰り返しでした。議事録の作成は事務作業ではありますが、AIの技術検証に関する議論や最先端の研究に日々触れられる環境だったため、実務を通じて最新のAI技術への理解を深めることができました。
── その期間に、どのようなことが分かるようになりましたか。
赤瀬： 官公庁案件がどのように進み、会議で何が決まり、プロジェクトがどこへ向かうのかが少しずつ見えるようになりました。いきなりコードを書くのではなく、まずプロダクトが使われる背景や、現場が抱える課題を理解できたことは大きかったですね。
また、そこに対してPolimillが何をつくり、どのような課題を解決しようとしているのかを知る大切な時間にもなりました。
ISMS事務局やQommonsAIの企画を通じて開発部での役割を広げた
── 現在、赤瀬さんは「ソーシャルストラテジスト（先端技術活用して、社会変革の戦略を立案・実行する専門職）」として複数の役割を担っています。ISMS認証取得に向けた事務局業務は、どのような位置づけの仕事だったのでしょうか。
赤瀬： ISMSの認証は、自治体職員の方の安心を支える取り組みです。認証取得に必要な書類を準備するだけではなく、プロダクトと会社への信頼を支える仕事だと思います。自治体職員の方は、特に情報漏洩などのセキュリティ面をとても心配されています。システム面での対策はもちろん、社内のセキュリティ体制を構築し・運用することも重要です。
展示会では、Polimill社がシステムと体制の両面からセキュリティを重視して開発・運用していることをお伝えすると、安心していただけます。認証を取得する際には、外部のコンサルタントの方にも支援いただきながら、部署を横断して準備を進めました。
── QommonsAIの企画では、どのようなことを考えるのですか。
赤瀬： 自治体職員の方が何に困り、どのような機能があれば使いやすくなるのかを考えます。官公庁のプロジェクトでも、先輩に教わりながらAIを活用した技術開発に取り組みました。
── コーディングは未経験からのスタートですよね。どのように学んだのでしょう。
赤瀬： AI駆動開発のコンサルタントの方から学びました。実際のセッションを見たり、普段どのようにAIへ指示しているのかを教えてもらったりしました。仕事の中でAIを使う機会が多かったことも、習得につながったと思います。
── 使っていくうちに、手応えは変わってきましたか。
赤瀬：はい、変わりました。AIに一度指示しただけでは、求める成果物にならないこともあります。何度も壁打ちをするうちに、自分の指示が具体的になり、成果物の質も上がっていくんです。自分が開発した機能が実際に省庁内で活用されていることを知ったときは、大きなやりがいを感じました。
IT未経験だからこそユーザーの「分からない」に気づける
── 入社前に、ITも自治体も未経験であることへの不安はありましたか。
赤瀬： ありました。自治体の仕組みや公務員の仕事もほとんど知らない状態でしたから、知識がなくても大丈夫なのか、ITについていけるのかという2つの不安があったんです。
── その不安は、どのタイミングで変わったのでしょうか。
赤瀬： 自治体職員の方も、ITやAIをうまく活用できずに悩んでいるのだと気づいたときです。自分と近い不安を抱えている方がいるのなら、同じ目線に立ってプロダクトを届ければ良いのだと考えられるようになりました。
── ユーザーがつまずく場所を想像できるということですね。
赤瀬： そうですね。「入力した情報が外に出ないか」「AIの回答は本当に正しいのか」「そもそも何に使えば良いのか」という疑問を私も持っていたので、どこで手が止まるのかを想像できます。その視点を、分かりやすく、安心して使えるプロダクトづくりに生かしたいと考えています。
── AIの回答の正確性に対する不安には、どのように向き合っていますか。
赤瀬： AIの回答を鵜呑みにせず、最後は利用者自身で確認することが大切だとお伝えしています。最初から難しく考える必要はなく、私自身の活用例もお話ししながら、まずは身近な相手に話しかける感覚で使ってもらえるようにしています。
困っている人を見捨てない姿勢がプロダクトづくりの根底にある
── Polimillの考え方やカルチャーで、特に共感している部分を聞かせてください。
赤瀬： お客様をとても大切にしているところです。以前、取締役が「自治体職員の方がトラブルで困り、電話をかけてくださったのに、機械的に『お問い合わせフォームからお願いします』と回答してしまったらお客様が悲しい気持ちになる。どのお客様にも真摯に対応してほしい」と話していました。困っている人を見捨てない姿勢に、とても共感しています。
── その姿勢は、プロダクトづくりにも通じている感覚がありますか。
赤瀬： はい。単に業務を効率化するだけでなく、困ったときにも安心して使えるプロダクトをつくろうと心がけています。展示会でも、効率化にとどまらず、新しい価値を生み出せる点に興味を持っていただけたことがうれしかったです。
── 自治体の仕事が変わることで、社会にはどのような変化が起きると思いますか。
赤瀬： これまで手作業で行っていた業務の時間を減らせれば、住民の方の声に耳を傾けたり、本当に必要なまちづくりの未来を考えたりする時間を増やせます。私はQommonsAIが、そうした時間を生み出すプロダクトになれば良いと思っています。
細部まで向き合い学び続ける姿勢が活躍の土台になる
── Polimillの開発部には、どのような方が向いていると思いますか。
赤瀬：何度も試行錯誤しながら、自分とお客様の双方が納得できるところまでやり切れる方だと思います。 開発部では、一度作って終わりではなく、改善を積み重ねながらプロダクトを磨き続ける文化があります。最初からITの知識があるかどうかというよりも、細部までこだわれるかが大切ですね。
── 分からないことに自分から向き合う姿勢も、必要になりそうですね。
赤瀬： そうですね。社内には「失敗してもいいから、まずはやってみる」という風土があります。役員や取締役にも直接提案できる環境なので、私も「このように進めたい」と自分の考えを伝えてきました。また、当初の想定以上に幅広い仕事を任せてもらい、ほかの企業ではなかなか得にくい経験ができていると感じています。
── 最後に、Polimillに興味を持った方へメッセージをお願いします。
赤瀬： IT企業だからといって、入社前からすべてのスキルを持っている必要はありません。それよりも、「自治体職員の方の悩みを解決したい」という思いやりが大切だと思います。その思いを持ち、自ら学び続けられる方なら、Polimillで活躍できるはずです。
