インサイドセールス組織立ち上げ!次世代バーチャルオフィス"oVice"
◆ ミッション
バーチャルオフィス"oVice"上のツアーデモ画面に訪れたユーザーに対して、
①oViceに興味を持ってもらい、②ユーザーの課題をヒアリング、③解決方法を提示しながら導入サポート。まで、oViceの認知を作りつつ、受注まで繋げる役割です。
◆ 業務内容
フルリモートで勤務しながら、oViceを利用している方や利用方法を悩まれている方等への相談窓口を担当していただきます。
①弊社のバーチャルオフィスに入場された方に対して、oViceの使用方法のご説明。oViceの使用方法で悩んでいる方や、より詳しい使用方法を知りたいという方へのQ&A対応。
②oViceを使用している中で問題が発生したお客様の初期対応やエンジニアへの取り次ぎ
③企業ホームページのチャット機能に来た質問への対応
④機能説明会等の企画、進行
⑤トラブルシューティング
⑥oVice導入営業
⑦導入企業へのサポート
◆ 会社・ポジション・フェーズの魅力
◇会社
・『自由』、『自走』、『自律』の3つのカルチャー色が強く、”マネージャー”という存在がいないフルフラット組織なので、3つのキーワードにピンと来た方は、カルチャーフィットしてると思います!
・現在、『中国』、『韓国』への海外展開もしている多様性のある組織です。
・バーチャルオフィスを運営しているサービスなので、フルリモートで働くことが出来ます。
◇ポジション
・顧客接点作り〜クロージング〜サクセスサポートまで、IS業務・営業・CSまで一気通貫の経験を積むことが出来ます
◇フェーズ
・Saas事業のインサイドセールス組織の立ち上げ経験を積むことが出来ます。
・毎月の新規契約社数が前月比150%以上。という国内スタートアップでは見たことないような数値を叩きだしています。
◆ 必須要件
・法人営業・法人へのセールス実務経験1年以上
・基礎的なITリテラシー
◆ 歓迎要件
・言語化スキル
・顧客課題に志向が向いている(マニュアルなどに囚われず、顧客のサクセスを実現できる)
・社内のナレッジ共有などチームマネジメント経験有
・幅広い顧客層に対応できるコミュニケーションスキル
◆ 求める人物像
・"CS"という役割に縛られず、顧客の課題に向き合い続けられる方
・課題を適切に特定し、対応すべき課題の優先順位を決められる方
・スタートアップ環境でも柔軟に変化に対応し、楽しむことが出来る方
◆ 働き方
・完全リモートワーク(フルリモート、完全在宅)勤務を導入
・勤務時間はフレキシブル&シフト制(事前にメンバー同士で相談し、お客さま対応ができるようにシフトを作成しています。)
◆利用するツール・デバイス
・oVice(社内外のコミュニケーション)
・Zendesk(カスタマーサポートの対応)
・HubSpot(リード・セールス管理)
・notion(社内ドキュメンテーション)
・Slack(社内コミュニケーション)
・Gsuite
・Mac
・iPhone