[vol.36] 情報を預かる仕事だから、曖昧にしない。

こんにちは、サンフラワーキャリアです。

情報漏洩のニュースを目にする機会が、増えました。個人情報に敏感になっている方が多い今、人材紹介のように大切な情報をお預かりする仕事は、とくに慎重でなければいけないと感じています。今日は、私たちが大事にしていることを、少し私見も交えてお話しします。

お問い合わせへの答えは、曖昧にしない

お問い合わせ一つとっても、曖昧な回答は避けます。個人情報に過敏になっている求職者の方にとって、「どう扱われるのか分からない」という状態は、いちばんの心配のもとだからです。

弊社では、お預かりした情報の主たるものを、担当者が責任を持って一元管理しています。そのことを、はっきりお伝えするようにしています。

窓口の電話やメールは、一般事務の者が対応することも多くあります。そこでも、具体的なご案内は避けて、「情報は担当者が責任を持って一元管理しております」とお伝えすることに重点を置いています。誰が答えても、同じ安心をお届けするためです。

信頼できる情報管理を、組織でも整える

個人の心がけだけでは足りません。組織としても、信頼できる情報管理の仕組みが必要です。

今は、クラウドの時代です。意外かもしれませんが、パソコンの中にデータを残しておくことが、かえって危険になる場合もあります。AIを使った攻撃も、話題になっています。

私個人の感覚ですが、一般的に安心できるのは、世界的な大手事業者が運営するクラウドサービスだと思っています。もしそこが突破されるようなことがあれば、そもそも何が安全なのか、分からなくなってしまいます。それくらい、信頼の置き場所は限られている、という感覚です。

ネットを避けられない時代を、どう渡るか

とはいえ、ネットを避けては、仕事ができない時代です。

身分証のあり方が、変わりつつあります。本人確認の方法は、これからも変わっていくのかもしれません。そうなると、自分が自分であることを、公にはどこで示すようになるのだろう、という疑問が浮かびます。個人としても、とても興味があります。

答えはまだ見えていません。ただ、変化が速い時代だからこそ、情報の扱い方を学び続ける姿勢が、いっそう大切になると考えています。

相談してくださる方へ

安心して、ご相談ください。何を、誰が、どう管理しているのか。気になることは、遠慮なくお尋ねください。曖昧にせず、はっきりお答えします。

一緒に働いてくださる方へ

情報を預かる仕事は、責任のある仕事です。弊社では、窓口対応も含めて、情報の扱い方を、先輩から一つずつ学べます。人の大切な情報を守れることは、どんな仕事でも信頼される力になります。

まずは気軽に、お話ししてみませんか。