「欲しかったのは圧倒的な裁量とプライベートとの両立」だから私はQaseeを選んだ。（CSメンバーインタビュー）

こんにちは！Qasee採用担当の古座岩です。

今回は、CS（カスタマーサクセス）としてご入社された、薄井結衣さんに入社インタビューをしてきました！

CSの経験はもちろんですが、システムエンジニアとしてのご経験もあります！持ち前の冷静さと、物怖じせずに意見を伝えられる積極性で、ガンガンCSチームを引っ張ってくれています！

CSにご興味のある方は、ぜひご覧ください！！

<自己紹介>

大学卒業後は、SES企業に勤めシステムエンジニアを4年弱経験しました。

当時の私の業務内容としては、主に保守開発フェーズでのプログラム改修が多く、お客様への改修時の提案やQAやりとりなどを行っておりました。

今後のキャリアを考えたときに、開発としてではなくサービスの初期導入、サービス導入後のサポート、活用方法の提案をメインとした方が貢献できるのではないかと思い、職種転換しました。

その後、2社目、3社目とSaasサービスを提供している企業にてCS（カスタマーサクセス）を経験し、Qaseeに入社いたしました。

<Qaseeに入社した背景と理由>

Qseeに入社を決めた理由は、主に2つあります。

①自分も使ってみたいと思える魅力的なプロダクトであること

前職では、この作業にどのくらいの時間がかかったか、スプレッドシートで工数管理をしていました。正確に計測はできておらず、また、差し込みの作業もよく発生していたので、いつも自分の記憶となんとなくの感覚で集計していました。

「Qasee」を活用すれば、より正確なデータで工数管理をし、ボトルネックになるところを見つけ出し、業務改善に繋げられるのではと思いました。また、同じような状況の企業様はたくさんいらっしゃると思いますので、これからのプロダクトの成長にとても魅力を感じました。

②会社の成長段階から携われること

とある企業の販売代理店に勤めたことがあるのですが、顧客からご要望をいただいても、なかなか意見を反映させるのは難しい環境でした。

Qaseeでは、少人数ならではのスピード感があり、一人一人の裁量が大きい環境で、より良いプロダクトを作っていけるのではないかと思いました。また、今までの経験を生かしながら、さらに自分の市場価値を高めていけるのではと思いました。

<Qaseeで挑戦したいこと>

CSの組織作りに関して、興味があり挑戦していきたいです。

今までのCSの活動として、なるべく誰でもオンボーディングや顧客への提案ができるように、ナレッジ共有、仕組み化をしてきましたが、まだまだ個人依存が多かったように感じています。

個人依存ではなく組織として活動できるような仕組み化に貢献し、スケールさせていきたいと考えてます。

<最後に>

今まで、これほどの少人数の会社を経験したことがなかったので、入社するまで色々と不安がありましたが、困っていることはないかお声がけいただいたり、気軽に質問ができる環境にとても感謝しております。また、ほとんどの方が業務とプライベートのメリハリをしっかりつけて働いている印象です。

自分で裁量を持って働きたい方、ワークライフバランスも大切にしたい方には、とてもぴったりな環境だと思います。