カスタマーサクセス

営業で感じた「売って終わり」への違和感を、自ら部署と仕組みに変えた。多くの顧客と向き合い、TAPPのカスタマーサクセスを0からつくってきた渡邉さんのキャリアに迫ります。渡邉さんのキャリアは、単な... もっと見る

こんにちは！株式会社RYOMA Wantedly広報担当です！RYOMAは「シゴトに、意志と選択肢を。」というミッションのもと、すべての人が自分らしいキャリアを築けるようサポートしています。今回... もっと見る

はじめまして、四條です！大学卒業後、地方自治体で行政保健師として働いたのち、2026年にメリービズ株式会社のCS＆オペレーションマネジメントチームへジョインしました。「行政保健師の経験は、民間企... もっと見る

今回は、業務管理課の村山 玲弥さんにお話を伺いました。アパレル・靴の販売職から、IT系のBPO、カスタマーサクセスを経て、2023年11月にRhelixaへ中途入社。「最初からこの業界を志してい... もっと見る

今回はカスタマーサクセスで活躍されている土屋さんにインタビューを行いました。なぜNITACOに入社したのか実際に入ってみてどうだったのか入社前と実際に働いてみたギャップ会社の課題点などさまざまな... もっと見る

こんにちは！カスタマーサクセスグループマネージャー（※）の田中です。RECEPTIONISTに入社して、早いもので1年が経ちました。「なぜあの時、私はこの会社を選んだのか？」当時の決断を今の視点... もっと見る

はじめまして、四條です！大学卒業後、地方自治体で行政保健師として働いたのち、2026年にメリービズ株式会社のCS＆オペレーションマネジメントチームへジョインしました。「行政保健師の経験は、民間企... もっと見る

経歴も価値観も異なるつむぎ株式会社のメンバーが、本音で語り合う「つむぎのしゃべり場」。第3回は、CS（カスタマーサクセス）を担当する門前みほ、栗原ともこ、廣原里奈の3人が集まりました。テーマは「... もっと見る

湯浅 統介（ゆあさ のりゆき）／カスタマーサクセス新卒でOA機器の新規開拓営業からキャリアをスタート。輸入車ディーラー、建設資材メーカーでの法人営業を経て、前職の建設DX系SaaSではインサイド... もっと見る

ヒモノ照ラス様の導入事例を公開しました。定食・焼き魚の専門店で、全店の売上が100万〜150万円上がっています。数字だけ見ると「モバイルオーダーを入れたら売れた」という話に見えます。でも、取材し... もっと見る

営業で感じた「売って終わり」への違和感を、自ら部署と仕組みに変えた。多くの顧客と向き合い、TAPPのカスタマーサクセスを0からつくってきた渡邉さんのキャリアに迫ります。渡邉さんのキャリアは、単な... もっと見る

学生時代から関心のあった営業職に就き、保険の総合代理店で個人のお客様に向き合ってきた保良さん。次に選んだのは、法人向けの仕事とカスタマーサクセスに挑戦できる環境でした。入社前には、求人だけでは見... もっと見る

国際医療NGOとしてアジアの僻地医療を支えるジャパンハート。 その活動を継続させるために欠かせないのが、企業や個人からの寄付を生み出す“ファンドレイジング・カスタマーサクセス”の存在です。今回は... もっと見る

T.Mリーガルメディア事業本部　CSグループアシロでは「関わる人を誰よりも深く幸せにすることで、よりよい社会の実現に貢献する。」という理念を掲げており、カスタマーサクセス（以下CS）グループとい... もっと見る

ClipLineが提供するプロダクト「ABILI」のカスタマーサクセス（CS）では、導入支援や状況管理だけに留まらず、現場のオペレーションを理解し、お客様の目線で課題に向き合い、ご支援することを... もっと見る

ClipLineでは、職種や部門を超えて全員で顧客の課題に向き合うことに注力しています。先日行われた社員総会で、その取り組みの一部が発表され、社内でも賞賛や意見が飛び交い、盛り上がりました。それ... もっと見る

美容クリニックで看護師として10年。鈴木さんは、その経験を活かしてK.O.techのカスタマーサクセス（CS）へ転身した。今では40社近くのクリニックを担当している。なぜ、数ある選択肢の中からK... もっと見る

私たちトリノ・ガーデンは、28名の会社です。東京・西新橋のオフィスに、全員が収まります。その28名が向き合っているのは、松屋フーズ、ドトールコーヒー、JR東日本といった、誰もが知る企業です。1,... もっと見る

2026年1月に新体制として誕生した社会インフラカンパニーは、電力・ガス・通信など生活基盤を支えるお客様を担当しています。前半では組織化の背景と期待を本部長の白鳥に、後半ではアカウントマネージャ... もっと見る

こんにちは！RECEPTIONISTの上山です！「ログを見れば、設定ミスなのか権限不足なのかまで特定できる」、そう語る彼女のバックグラウンドは、紛れもなくプロの「システムエンジニア」でした。開発... もっと見る