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国境を越えるショッピングを、世界のあたりまえに。

越境ECのパイオニアとして誕生してから、今年で23年目。 世界196カ国へ商品を届ける私たちのビジネスは、急速なグローバル需要の高まりとともに、右肩上がりで成長を続けています。 2023年のアメリカ事業展開をはじめ世界への挑戦を続ける中、私たちはこれまで培った圧倒的な技術と運用基盤を開放し、「世界中の越境ECを支えるインフラ企業」へと進化する変革期を迎えています。 ただ商品を届ける会社から、日本のコマースそのものを改革する社会インフラへ。 成長市場の最前線で、日本を変える壮大な夢を一緒に叶えませんか？

価値観

オープンなコミュニケーション

One Team! -部署の壁を越える- 専門性は違っても、目指すゴールは「日本と世界をシームレスにつなぐインフラを創る」こと、ただひとつ。 開発・物流・CS・営業などあらゆる部署の垣根を越え、ワンチームで最適解を模索する文化が根付いています。職種を超えたオープンな対話から、グローバル市場を動かす新しいソリューションやサービスが生まれています。

フラットな組織

Flat! -役職よりロジック- 役職や年次、入社時期に関係なく、誰もが率直に意見を交わせるフラットな環境です。 大切にしているのは、「誰が言ったか」ではなく「何が最適か」。立場に遠慮せず「もっと良くできる」と思ったことを論理的に発信し、周囲を巻き込みながらプロジェクトを推進するそのマインドを、私たちは強く歓迎します。

メンバーの多様性

Diversity! -違いを、強さに- 社員の国籍、バックグラウンド、得意分野、価値観は実に多種多様です。 世界中のユーザーへサービスを届けるグローバル企業だからこそ、多様な視点やカルチャーを尊重し、積極的に歓迎します。一人ひとりの「違い」や個性を掛け合わせることで、世界に通用する強固な運営基盤を創造しています。

ワークライフバランス

Flexible! -働き方も自分でデザイン- フレックスタイム制やリモートワーク、ワーケーションなど一人ひとりが最大のパフォーマンスを発揮できるよう柔軟な環境を整えています。 育児や家庭の事情など、ライフステージの変化に合わせた働き方を互いにサポート。時間や場所の拘束ではなく、「プロフェッショナルとして自律し、担う役割で成果を出すこと」を大切にしています。

とにかく早く動く

Speed! -爆速ビジネス- 「1年かかる挑戦を1ヶ月でやり遂げる」圧倒的なスピード感を追求しています。 ロジックと熱意があれば、意思決定も即断即決。「代理購入から越境ECインフラ企業へ」と会社が急速に変化・拡大している状況下だからこそ、失敗を恐れず「まず動く」「走りながら考える」ことがなにより求められています。

どんどん昇進

Challenge! -年次より実力- 越境ECのパイオニアとしての安定した経営基盤を持ちつつも、組織のフットワークは驚くほど軽やか。 誰もがフラットにアイデアを提案でき、良い企画は即実行へと移せる柔軟性があります。高い意欲と実力があれば、入社時期を問わず大きなミッションやポジションにどんどんチャレンジできる環境です。

メンバー

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指名OK

長村 恵美

経営管理部 部長

指名OK

上月 千菜

ビジネスサクセス部 部長、KAGO 副部長

Yukari Miyamoto

Fujiya Shunsuke
代表取締役社長 兼 グループCEO
カナダ生まれ、アメリカ育ち。楽天グループでは越境ECを中心に、事業開発やアライアンス、新規事業の立ち上げに携わり、Rakuten USAへの駐在も経験しました。...さらに表示

株式会社FROM JAPAN

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経理・財務
世界196ヶ国へ届けるECインフラ！経理のその先に挑む財務経理スタッフ募集
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法人営業
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ロジセンター　アルバイトスタッフさんの一日

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変革期を迎える越境ECのパイオニア・FROM JAPAN代表インタビュー

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会社情報

株式会社FROM JAPAN

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ポートフォリオ

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FJ NUMBERS #04：1つの自社物流拠点。世界へ届ける、その最後まで自分達で。

■東京都内にある、1つの自社物流拠点。 世界中のお客様から注文された日本の商品。 その商品が海外へ旅立つ直前に到着する場所が、FROM JAPANが運営する自社物流拠点です。 ECサービスというと、Webサイトやアプリの仕事をイメージするかもしれません。 しかしFROM JAPANの仕事は、画面の中だけでは完結しません。 お客様が購入した商品を実際に受け取り、確認し、梱包し、そして世界へ送り出す。 私たちは「買える」だけでなく、「届く」までを自分達でつくっています。 ■日本で購入された商品が、世界へ旅立つ場所。 FROM JAPANには、毎日様々な商品が届きます。 フィギュアやトレーディングカードのような小さなものから、楽器、アウトドア用品など大きさも形も価格もさまざま。 届いた商品を確認し、お客様の希望に合わせてまとめ、海外輸送に耐えられるよう梱包する。 そして、それぞれの国・地域へ向けて発送します。 #01でご紹介した196の国・地域への配送も、こうした日々の物流オペレーションによって支えられています。 ■「世界へ売る」と「世界へ届ける」は、違う。 越境ECにおいて、Webサイト上で商品を販売できれば仕事が終わるわけではありません。 商品が破損せず届くこと。 できるだけ早く発送されること。 正しい商品が、正しいお客様へ届くこと。 画面上では見えにくい一つひとつの積み重ねが、世界中のお客様からの信頼につながっています。 だからFROM JAPANでは、物流を単なる「発送業務」とは考えていません。 お客様の購入体験を完成させる、大切なサービスの一部です。 ■現場があるから、サービスを変えられる。 自社で物流拠点を運営するもうひとつの意味は、現場で起きていることを、自分達のサービス改善につなげられることです。 物流、カスタマーサポート、エンジニア、マーケティング。 それぞれ違う仕事をしているメンバーが、「どうすればもっと便利に、もっと安心して日本から買い物をしてもらえるか」を考える。 オンラインとリアルの両方を自分達で持っているからこそ、できる改善があります。 ■世界へ届ける、その最後まで自分達で。 商品を見つけるところから、購入、保管、梱包、そして海外発送まで。 そのすべての先にいるのは、商品が届くのを楽しみに待っている世界中のお客様です。 日本から、世界へ。 その「欲しかった」が届く最後の瞬間まで、私たちは関わっています。 これも、FROM JAPANで働く面白さのひとつです。

FJ NUMBERS #03：10の言葉で、世界中の「困った」に応える。

■10言語。 これは、FROM JAPANのカスタマーサポートチームが対応している言語の数です。 世界中のお客様が日本の商品を購入するFROM JAPAN。 国や地域が違えば、使う言葉も、文化も、オンラインショッピングの「当たり前」も異なります。 そんな世界中のお客様に安心してサービスをご利用いただくため、FROM JAPANでは自社スタッフによる10言語のカスタマーサポート体制を整えています。 ■「日本から買う」には、意外とたくさんの不安がある。 海外から日本の商品を購入するとき、お客様には様々な疑問が生まれます。 「この商品は海外からでも購入できる？」 「注文した商品は今どこにある？」 「複数の商品をまとめて発送できる？」 「自分の国まで、どうやって届く？」 私たちにとっては日常的なことでも、初めて日本から商品を購入するお客様にとっては、大きな不安かもしれません。 だからこそFROM JAPANでは、単に言葉を翻訳するだけではなく、お客様の背景や状況を理解し、一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションを大切にしています。 ■言葉の壁を越えて、「安心」を届ける。 カスタマーサポートの仕事は、お問い合わせに回答することだけではありません。 世界中のお客様から寄せられる声は、サービスをより良くするための大切なヒントでもあります。 「ここが分かりにくかった」 「こんな機能があったら嬉しい」 「この国では、こういう買い方をする」 そうした声を社内へ届け、エンジニアやマーケティング、物流などのメンバーと連携しながら、サービスそのものを改善していく。 世界中のお客様に最も近い場所から、FROM JAPANをつくっていく。 それも、私たちのカスタマーサポートが担っている役割です。 ■世界を相手に働く、ということ。 FROM JAPANには、さまざまな言語や文化的背景を持つメンバーが働いています。 違う言葉を話し、違う文化を知るメンバーが一緒に働いているからこそ、世界中のお客様の気持ちを想像できる。 10の言葉の先には、世界中のお客様がいます。 日本にいながら、日々さまざまな国や文化と向き合う。 そんな環境も、FROM JAPANで働く面白さのひとつです。

FJ NUMBERS #02：2,000万点の先には、2,000万通りの「欲しかった」がある。

■2,000万点以上。 これは、FROM JAPANがこれまで世界中のお客様にお届けしてきた商品の累計取扱点数です。 フィギュア、トレーディングカード、ファッション、スニーカー、時計、カメラ、ゲーム、楽器、伝統工芸品――。 FROM JAPANを通じて世界へ渡っていく商品は、実にさまざまです。 ■日本の「欲しい」を、世界中から買えるように。 日本には、世界中の人を惹きつける商品が数多くあります。 日本のECサイトで販売されている商品。 フリマアプリで見つけた一点もの。 オークションに出品された、もう簡単には手に入らない商品。 けれど、日本国内では簡単に購入できる商品でも、海外から購入しようとすると、「海外発送に対応していない」「日本国内の住所が必要」「日本語でしか購入できない」といった壁が存在します。 FROM JAPANは、そんな日本と海外の間にある壁を越え、世界中のお客様が日本の商品を購入できる環境を提供しています。 ■2,000万点の先には、2,000万通りの「欲しかった」がある。 私たちにとっての「2,000万点」は、単なる取扱実績ではありません。 長い間探していたコレクションかもしれない。 大好きな日本のアーティストに関する商品かもしれない。 子どもの頃に遊んだ、思い出のゲームかもしれない。 商品を購入する理由は、お客様によって違います。 だからこそ、FROM JAPANでは、マーケティング、エンジニアリング、カスタマーサポート、物流など、さまざまな職種のメンバーが連携しながら、一つひとつの「欲しい」が国境を越えられる仕組みをつくっています。 ■「まだ見ぬお気に入り」と、世界中の人をつなぐ。 日本には、まだ世界に知られていない商品やカルチャーがたくさんあります。 そして世界には、それを探している人がいます。 その両者をつなぎ、日本の「モノ」だけではなく、その背景にあるカルチャーやワクワクまで世界へ届けていく。 あなたが携わった仕事の先に、世界のどこかで商品を待っている人がいる。 それが、FROM JAPANで働く面白さのひとつです。

FJ NUMBERS #01：196の国・地域へ。日本のワクワクを、世界中の人へ。

■196の国・地域。 これは、FROM JAPANがこれまで商品を届けてきた国・地域の数です。 アメリカやヨーロッパ、アジアはもちろん、世界中の様々な場所へ。 日本のECサイトやフリマ、オークションなどで販売されている商品を、国境を越えてお客様のもとへ届けています。 ■世界のどこかに、日本の「欲しい」がある。 日本でしか手に入らない商品を探している人。 ずっと欲しかったコレクションを見つけた人。 アニメやゲーム、ファッション、音楽など、日本のカルチャーを愛している人。 住んでいる国も、話す言葉も、好きなものも違う。 それでも、日本の商品を「欲しい」と思ってくれている人たちが、世界中にいます。 FROM JAPANは、そんな世界中のお客様と、日本の商品・ショップをつなぐ越境ECサービスです。 ■「世界へ届ける」は、ひとつの仕事ではできない。 196の国・地域へ商品を届けるためには、さまざまな仕事が必要です。 世界中のお客様にFROM JAPANを知ってもらうマーケティング。 安心して商品を購入できるサービスをつくるエンジニアリング。 言葉や文化の違いを越えてお客様を支えるカスタマーサポート。 そして、購入された商品を実際に世界へ送り出す物流。 それぞれの仕事がつながることで、初めて日本の商品を世界中のお客様へ届けることができます。 ■196の先にいる、一人ひとりのお客様へ。 私たちが向き合っているのは、「海外」というひとつの大きな市場ではありません。 196の国・地域には、それぞれ異なる文化や価値観があり、お客様が求める商品も、サービスに期待することも違います。 だからこそ、世界中のお客様の声やデータを見ながら、 「どうすれば、もっと日本からの買い物を楽しんでもらえるだろう？」 と考え続けています。 世界を相手にするからこそ、まだ正解のない課題もたくさんあります。 その一つひとつを解決していくことも、FROM JAPANの仕事です。 ■日本にいながら、世界を相手に働く。 自分たちがつくったサービスが、海を越えて使われる。 自分たちが改善した機能が、世界のどこかにいるお客様の買い物を便利にする。 そして、自分たちが携わった商品が、何千kmも離れた場所にいる誰かのもとへ届く。 196という数字の先には、世界中のお客様の「欲しかった」があります。 日本のワクワクを、世界中の人へ。 そんな仕事ができることも、FROM JAPANで働く面白さのひとつです。