【2026年5月】【セルフ密着】futureshop営業の1日｜“伴走型SaaS営業”のリアルとは？

こんにちは！ECビジネスグロース部のYです。

我々ECビジネスグロース部は、futureshopの営業部門にあたります。

新しくECサイトを立ち上げる方や、既存のECサイトをリニューアルしてさらに事業を伸ばしたい！という方へ向けたご提案を行っています。

今回はWantedlyの企画を通して「futureshopの営業って、毎日どんな風に働いているの？」という疑問にお答えすべく、1日のスケジュールに自分で密着する「セルフ密着」スタイルでお送りします。

本記事は以下のメンバーでお送りします。

密着者：Y

密着される人：Y

書き起こし：Y

撮影：X

それでは本編どうぞ！

■ 9:30 【部内朝礼】チームの知見が飛び交う時間

Y(密)：本日は1日密着させていただけるとのことで、よろしくお願いします！

Y：こちらこそよろしくお願いします。

Y(密)：早速ですが、今日はどんな1日なんでしょう？

Y：今日は、こんな感じです！

11時〜初回商談

15時〜2回目の商談

17時〜パートナー様と打ち合わせ

まずは9:30から営業チームの朝礼なので参加してみましょうか。

Y(密)：ありがとうございます！朝礼ではどんなことをされているんですか？

Y：一人ひとり昨日何をしたかと今日何をするかを共有する場ですね！

「昨日の商談でこんな質問をもらったが、どう回答するのがベストだったか」や「今日こういう商材のお客様に提案予定だけど、どんな事例が刺さりそうか」などを相談します。ここは単なるスケジュール確認の場ではなく、チームの知見が飛び交う重要な時間なんです。

Y(密)：なるほど！ちなみにみなさん全員がお客様へ提案されてるんでしょうか？

Y：いえ、大きく「インサイドセールス」と「フィールドセールス」に分かれてます。

私はフィールドセールスなので、「昨日の商談の感触」や「今日商談するお客様の情報」を共有します。

インサイドセールスは「商談機会の創出」がメインのお仕事。「昨日のコール数」や「今、どんな企業様を中心にアプローチしているか」など、常に最新の市場の反応を共有してくれます。

■ 10:00 【商談準備】ただの機能紹介は「NO NO NO」！

Y(密)：商談の11時まで少し時間がありますが、何をされるんでしょうか？

Y：商談の準備をします。

実は、ここが営業にとって非常に重要な時間！お客様の既存ECサイトをチェックし、「商品をどう魅せたいのか」「現状の課題はどこにありそうか」など仮説立てします。

新規立ち上げの場合は、お客様が販売する商材やコーポレートサイトをチェックして、どんな提案が良いかを考えます。

ただ機能一覧をお見せするのではなく、「そのお客様の事業にどうフィットさせるか」を考えるのが私たちの腕の見せ所です。

Y(密)：「他社と違ってこの機能がいいんです！」のような機能紹介の準備をするのかと思ってました！

Y：NO NO NO！むしろ「機能」についてのお話から入ることはほとんどないんです。

まずはお客様へしっかりヒアリングを行い、その上で「こんな事例がありますよ」「御社の課題なら、futureshopでここまで解決できますよ」という、ソリューションの提案に時間を使います。

さて11時になるので、いきましょうか。

いつもこんな感じで、会議室からオンラインで商談をしています。

Y(密)：商談お疲れ様でした。

感触は良さそうでしたね！

Y：感触は良かったのですが、ECサイトをリニューアルする時期がまだ未定とのことだったので、定期的にご連絡を入れて温度感を下げないようにしないといけないですね。

Y(密)：なるほど、商談が終わったら待つだけじゃないんですね？

Y：そうですね。まずは席に戻って、今日使った資料や事例などを添えてお礼メールを送ります。その後は、定期的にご検討状況やスケジュール確認のご連絡をします。

この「定期的なご連絡」も、フィールドセールス内でしっかりルールを決めていて、お客様を放置しない仕組みを作っています。

Y(密)：徹底してますね。

おっ、もう13時なのでランチにしましょう。ランチは何を食べているんですか？

Y：基本はお弁当を作って持ってきています。

前日の晩ご飯の残りが多いですが、冷凍食品の推しは味の素さんの「ザ・シュウマイ」です。

みなさんの推しはなんですか？

ぜひ社内で見かけたら推しのおかずを教えてください！

■ 15:00 【2回目商談】車はぶつけたが、商談は当てにいく

Y(密)：さて、次の商談が15時からですが、今回は「2回目の商談」とのことで、どんな準備をされたんでしょうか？

Y：2回目の商談では、実際にfutureshopの管理画面を見ていただき、導入後の運用イメージを掴んでいただきます。

前回の商談でいただいた「こういうことを実現したい」というリクエストにお応えするため、本日は私のデモ環境で実際に設定を構築してきました。その動作を直接お見せできればと思います。

Y(密)：2回目の商談もかなり重要なんですね。

Y：もちろんです。できるだけたくさん顔を合わせて、futureshopの使いやすさはもちろん、私たち自身のことも好きになってもらえるように頑張っています笑

もちろん、初回商談でそのまま受注になるケースもありますよ。

さて15時になるので行きましょうか！

Y(密)：そういえばYさん。最近、念願の車を購入されたようですね？

Y：はい。納車して1ヶ月でぶつけました。

Y(密)：……商談お疲れ様でした！受注できそうですね！

Y：そうですね。今回のお客様はやりたいことが明確だったのと、スケジュール的にも決断のタイミングでした。ここに合わせてしっかりデモ環境を作り込んだので、かなり堅いと思います。

Y(密)：提案のタイミングもしっかり見計らっているんですね！

■ 17:00 【パートナー打ち合わせ〜退勤】EC構築はチーム戦

Y(密)：最後はパートナー様との打ち合わせですか？

Y：はい。今回はECサイトのデザインや構築をしてくださる制作会社様ですね。futureshopの営業で大きな特徴の一つが、こうした制作会社様やアライアンス企業様など、パートナー様との連携です。

Y(密)：どんな打ち合わせなんでしょう？

Y：ご紹介したお客様との進捗確認やfutureshopの新しい機能の共有、業界の情報交換などがメインです。

こんな感じで定期的にお話しして、関係の構築に努めています。ECサイト構築はチーム戦なのです。

Y(密)：お客様だけでなく、パートナー様と関係値を築くことも重要なんですね。

Y：その通りです！制作会社様から案件をいただいたりするので、とても重要なお仕事です。

おっとすみません！お客様から電話が入りました。

Y(密)：お電話でコミュニケーションを取るケースもあるんですね。

Y：そうですね。スピード感を持って進めたいお客様や、文面の確認が難しい場合はお電話で対応するケースもかなりあります！

さて、今日はもう18時なので、明日のタスク確認やメールなどの返信をして今日は退勤です！

■ 密着を終えて（Yからのメッセージ）

Y(密)：1日密着させていただき、ありがとうございました！最後に、これを読んでいる方へメッセージをお願いします。

Y：ここまで読んでいただき、ありがとうございます！

今日お見せしたように、futureshopの営業は単なる「システム売り」ではありません。

お客様のビジネスの課題をヒアリングし、パートナー様と連携しながら、EC事業の成功に伴走する仕事です。

大変なこともありますが、自分が提案したECサイトが立ち上がり、お客様から「売上が伸びたよ！」「運用がすごく楽になった！」という声をいただいたときの嬉しさは格別です！

最後の最後にECビジネスグロース部メンバーとの写真で終わりにしたいと思います！！

仕事は真剣に、でも人はちょっとおもしろく。

そんなメンバーと一緒に働いています。

さあ！次は「あなたの番」です。