AIでSaaSは死んでいくのか。ManualForceが考える“これから残るプロダクト”の条件

こんにちは。
Orange Moon株式会社 代表の増山です。

私たちは、AIを活用したマニュアル自動作成・共有サービス「ManualForce」を開発・提供しています。

ManualForceは、PC操作を記録するだけで、スクリーンショット付きのマニュアルを自動生成できるSaaSです。
企業の中にある業務手順やノウハウを、誰でも簡単に残し、共有できる状態にすることを目指しています。

最近、「AIによってSaaSはどう変わるのか」という話をよく耳にします。

生成AIが進化すれば、これまでSaaSが担ってきた業務の一部は、AIエージェントが代替していくかもしれません。
画面を開き、フォームに入力し、情報を検索し、レポートを作成し、メールを送る。
そうした作業の多くは、今後AIによって自動化されていく可能性があります。

では、AIによってSaaSは死んでいくのでしょうか。

私は、すべてのSaaSがそのまま残るとは思っていません。

ただし、SaaSそのものがなくなるとも思っていません。

むしろ、AIによって「残るSaaS」と「置き換えられるSaaS」の差が、これまで以上にはっきりしていくと考えています。

AIによって、単なる“入力画面”としてのSaaSは弱くなる

これまで多くのSaaSは、業務をデジタル化するための入力画面として使われてきました。

顧客情報を入力する。
案件情報を入力する。
タスクを登録する。
勤怠を打刻する。
経費を申請する。
マニュアルを作成する。
ドキュメントを管理する。

もちろん、こうしたSaaSは企業にとって大きな価値を提供してきました。

紙やExcelで管理されていた業務をクラウドに移し、情報を一元化し、検索できるようにし、チームで共有できるようにした。
これは間違いなく、大きな進化だったと思います。

ただ、生成AIが進化すると、人が画面を開いて一つひとつ入力するという前提は変わっていきます。

AIが会話の内容を要約する。
AIが必要な項目を抽出する。
AIがフォームを埋める。
AIが次にやるべきことを提案する。
AIが複数のシステムを横断して処理する。

そうなったとき、単に「入力しやすい画面を提供するだけ」のSaaSは、価値を出しづらくなるかもしれません。

人が手で入力することを前提にしたSaaSは、AIによって置き換えられる部分が増えていく。
これは、かなり現実的な変化だと思っています。

それでも、SaaSが不要になるわけではない

一方で、AIが進化しても、SaaSがすべて不要になるとは思いません。

なぜなら、企業の業務には、単なる作業実行だけではなく、管理・権限・履歴・セキュリティ・運用・再現性が必要だからです。

AIが何かを実行できるとしても、企業では次のような問いが必ず出てきます。

誰がその情報を見られるのか。
どのデータをもとに判断したのか。
実行した履歴は残っているのか。
誤った操作が起きたときに、どう戻せるのか。
部署ごとの権限をどう管理するのか。
業務フローとして、チームでどう再現するのか。
監査や社内統制に耐えられるのか。

こうした問いに答えるには、単にAIが賢いだけでは足りません。

企業で使われるプロダクトには、AIの能力だけではなく、業務として運用できる仕組みが必要です。

この意味で、AI時代のSaaSは、単なる画面や入力フォームではなく、AIを業務の中で安全に使うための基盤になっていくと思っています。

残るSaaSは、“業務データ”を持っている

AI時代に残るSaaSの条件の一つは、業務データを持っていることだと思います。

AIは、何もないところから企業固有の業務を理解することはできません。

その会社では、どのような手順で業務が行われているのか。
どの画面で、どの項目を確認しているのか。
どの判断を、どのタイミングで行っているのか。
例外対応はどうしているのか。
どの業務が属人化しているのか。
どこでミスが起きやすいのか。

こうした情報が残っていなければ、AIはその会社の業務を正しく支援することができません。

逆に言えば、業務データを持っているSaaSは、AI時代においてより重要になります。

単にデータを保存するだけではなく、業務の流れや判断の背景まで記録し、AIが活用できる形にしていく。
その役割を担えるSaaSは、むしろAIによって価値が高まると考えています。

ManualForceが向き合っているのは、“業務が記録されない問題”

ManualForceが向き合っているのは、まさにこの領域です。

企業の中には、日々たくさんの業務があります。

入社手続き。
請求処理。
受発注管理。
顧客対応。
システム登録。
レポート作成。
社内申請。
問い合わせ対応。
教育・引き継ぎ。

こうした業務の多くは、誰かが毎日当たり前のように行っています。

しかし、その手順は意外と残っていません。

担当者の頭の中にある。
前任者から口頭で聞いた。
古いExcelやPDFがあるが、更新されていない。
実際の運用とマニュアルがズレている。
忙しくて、誰も手順を整理できていない。

この状態では、AIを活用しようとしても限界があります。

AIに業務を任せたい。
AIで業務を効率化したい。
AIエージェントを導入したい。

そう思っても、そもそも業務の手順が記録されていなければ、AIは何をどう支援すればいいのか判断できません。

だからこそ、私たちは「業務を記録すること」がAI時代において非常に重要になると考えています。

AIが進むほど、“現場の業務”を理解しているプロダクトが強くなる

AIの進化によって、プロダクトの表面的な機能はどんどん作りやすくなっていくと思います。

文章を生成する。
要約する。
分類する。
検索する。
フォームを埋める。
ワークフローを提案する。

こうした機能は、今後さまざまなプロダクトに組み込まれていくはずです。

そうなると、単に「AI機能があります」というだけでは差別化になりません。

重要なのは、どの業務の、どの課題を、どれだけ深く理解しているかです。

現場で何が起きているのか。
なぜ業務が属人化するのか。
なぜマニュアルが作られないのか。
なぜ作っても更新されないのか。
なぜ教育や引き継ぎに時間がかかるのか。
なぜ業務改善が進まないのか。

こうした現場の課題に向き合い続けているプロダクトは、AI時代でも強いと思っています。

ManualForceは、単に「AIでマニュアルを作るツール」ではありません。

業務が記録されない。
だから引き継げない。
教育できない。
改善できない。
AIにも活用できない。

この構造的な課題に向き合うプロダクトです。

SaaSは“使うもの”から、“業務を動かす基盤”へ変わる

これからのSaaSは、人が画面を開いて使うものから、AIと人が一緒に業務を動かす基盤へ変わっていくと思っています。

これまでは、人がSaaSに入力し、人がSaaSを操作し、人がSaaSから情報を取り出していました。

これからは、AIがその一部を担います。

AIが情報を整理する。
AIが次のアクションを提案する。
AIが必要な情報を探す。
AIが業務の手順を再現する。
AIが人の判断を支援する。

ただし、そのためには、業務の情報が正しく記録され、整理され、権限管理され、再利用できる状態になっている必要があります。

つまり、AI時代に必要なのは、AI単体ではありません。

AIが業務で使える状態を作るための土台です。

ManualForceは、業務の手順やノウハウを記録し、共有し、再利用できる状態にすることで、その土台を作っていきたいと考えています。

AIでSaaSは死ぬのではなく、選別される

私は、AIによってSaaSが一気にすべてなくなるとは思っていません。

ただ、SaaSの価値の出し方は大きく変わると思っています。

単なる入力画面としてのSaaS。
既存業務をそのままデジタル化するだけのSaaS。
AIが簡単に代替できる作業だけを提供しているSaaS。

こうしたプロダクトは、今後厳しくなるかもしれません。

一方で、業務データを持っているSaaS。
企業の運用に深く入り込んでいるSaaS。
権限、履歴、セキュリティ、再現性を提供できるSaaS。
AIが業務で使える状態を支えるSaaS。

こうしたプロダクトは、むしろ重要性が高まると思っています。

AIでSaaSが死ぬのではなく、AIによってSaaSは選別される。

これが、私の考えです。

この変化の中で、ManualForceを伸ばしていきたい

Orange Moonは、まだ小さな会社です。

ManualForceも、これからさらに磨いていくプロダクトです。

ただ、私たちが向き合っている「業務が記録されない問題」は、AI時代においてますます重要になると考えています。

企業がAIを活用しようとすればするほど、業務の手順やノウハウを、AIが使える形で残す必要があります。
属人化している業務を可視化し、再現できる形にする必要があります。
現場の業務データを、会社の資産として扱う必要があります。

ManualForceは、その領域に挑んでいます。

だからこそ、この事業には大きな可能性があると思っています。

AIの進化によって、SaaSのあり方が変わっていく。
その変化の中で、業務を記録し、共有し、再利用するためのプロダクトを作っていく。

これは、かなり面白い挑戦です。

最後に

AIによって、SaaSは変わります。

これまでのように、ただ画面を作り、入力フォームを提供するだけでは、価値を出し続けることは難しくなるかもしれません。

でも、企業の業務はなくなりません。
業務の管理も、権限も、履歴も、再現性も、セキュリティも必要です。
そして、AIを活用するためには、その会社の業務が記録され、整理されている必要があります。

だから私は、AI時代に残るSaaSには大きな可能性があると思っています。

ManualForceは、業務が記録されないという課題に向き合い、AI時代の業務基盤となるプロダクトを目指しています。

この変化の中で、一緒に事業を作っていきたい人。
AIによってSaaSがどう変わるのかを、外から眺めるのではなく、当事者として挑戦したい人。
まだ小さな会社で、大きな市場に挑むことを面白いと思える人。

ぜひ一度、お話ししましょう。