新規事業ウェブサービスで、顔の見えないお客様をどこまで考え抜くか。

株式会社ホワイトプラスに入る前

ホワイトプラスに入る前は、飲食店やアパレル店販売など 接客業を中心とした仕事をしてきました。 もともと、人とコミュニケーションをとることが苦手だったわたしが 何とか克服しようと高校卒業後にアルバイトをしたのがきっかけです。

自分のおすすめしたものや、提案したものがお客様に共感され、 売り上げに繋がるという体験は、天職ではないかと思うほど 仕事にやりがいをもたせてくれました。(はじめは失敗ばかりで辛かったですが)

お客様のお顔や雰囲気・しぐさを見て、 「どういう性格か」「欲しているものはなにか」「職業」「好み」「年収」など、 さながら探偵のように考察するのが楽しく、それに合わせた接客をすることで リピートするお客様を増やしていきました。

ただ、これだけ大好きだった接客業でしたが、長時間の立ち仕事などで 体調との兼ね合いもあり、年を重ねても長く続けていくことは 厳しいと考えていました。 そして、事務仕事でかつお客様と関われるカスタマーサポートはどうだろうと思い、仕事を探していたところ、ホワイトプラスに入社させてもらうことになりました。

現在

入社時は、ホワイトプラスの新規事業である 宅配型トランクルームサービス「HIROIE(ヒロイエ)」のカスタマーサポートとして入りました。新規事業なので、チームは少数精鋭。 当時6人いたメンバーですが、今や2人に洗練されひとつのポジションだけではなく 何でもやらないといけない状態が必要となりました。

現在は、お客様対応に加え、広告管理や運用改善からウェブサイトの素材のデザインなんかもやらせていただいてます。 サービスを0ベースで創り上げていくのを身近に感じられるのは、わたしの中で 新しいやりがいになりました。

株式会社ホワイトプラスについて

ホワイトプラスはとにかく仕事が大好きな人の集まりですね。 仕事に情熱を注ぎ、とにかくもがいて、 磨き続けようとしている泥臭さがあります。 ベンチャーのIT企業ってもっとスタイリッシュで軟派なイメージだったのですが、 本当に真面目で本気な人ばかりが集まってます。

そんな硬派な印象もあるのですが、 新しいことはどんどん取り入れる柔軟さもあります。 情報に貪欲な人も多いので、インプットの量が多いというのも特徴だと思います。

今後どういうことをしていきたいか

・モノ、サービスを作って人の人生を豊かにすること ・デザインの勉強 ・プログラミングの勉強 など、ウェブサービスの世界に足を踏み入れてやりたいことが増えました。 ひとつの枠に捕われず、幅を広げて取り組んでみたいです。

株式会社ホワイトプラス's job postings
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