ひとみ ほしさき

様々な業務を担当しましたが、きめ細やかなコミュニケーションによって各担当部署や社外キーマンとの連携を円滑にする、という役割は一貫しています。誰がいつまでに何をするべきなのかを具体的にすることと、いつも適度なユーモアを交えて話しやすい・相談しやすい雰囲気を作っておくことが大事。

不動産屋のサイト制作代行や、顧客管理などの Web ツールを開発するベンチャー企業です。電話相談サービスを企画したときは、全く人脈がないところからファイナンシャルプランナーや占い師さん、地下アイドルに会いに行きました。誰とでも話せるコミュニケーションスキルとフットワークの軽さが重宝されていたと思います。

グループワークではディレクターを担当。6 人のチームメンバーと共に、カフェサイトを制作しました。できるだけ全員の意⾒を聞き、意⾒が出にくい場合は私の方でたたき台を用意しました。毎日全員に目標の記⼊と発表をしてもらい、状況把握とスケジュール調整を⾏ないました。

サイト運用代行とは、大手派遣会社が持つ数千件の求人データ CSV の中から効果的な案件を数百件選び、最適な形にデータを加工してサイトに掲載する業務です。独学で Excel VBA を活用し、作業時間の短縮と応募効果の倍増を図りました。自ら Excel 勉強会を企画して、チームメンバーにもノウハウを伝授しました。

売上不振店の業務改善では、特に「店⻑のコミュニケーションの質の向上」と「カウンター内の作業効率の向上」に⼒を⼊れました。するとスタッフのモチベーションが上がり、店に活気が戻ります。その後の売場レイアウト変更などもスムーズに進みます。1 日当たりの売上のベースが目に⾒えて上がりました。

「日本語学」「日本文学」「日本語教育」の 3 分野について、幅広く学びました。卒論では、子どもの頃から大好きだった作家・福永令三さんについて研究しました。ご本人に熱海まで会いに行ってお話を聞いたり、巻末で解説を書いている先生と親しくさせていただいたり、思い出深いです。