カスタマーサポートとして主にメールの問い合わせ対応を担当。 日々の問い合わせ対応と併せて、満足度や問い合わせ削減のための改善、自動メールの作成、新機能リリースに向けてFAQの更新・日々のトラブル対応や原因調査などを対応。 お客様とのやりとりはもちろん、スタイリストや社内エンジニア、委託先現場作業者とのコミュニケーションも多くそれぞれの立場を考え話すことの大切さを実感した。

カスタマーサポートで主にメールのお問い合わせ対応を担当 インターン期間ではサービスの仕様を把握し、お客様の問い合わせへの対応方針の検討、問い合わせ内容からサービス改善を取締役員陣に提案。