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藤生茜

フリー株式会社 / カスタマーサクセス東京

フリー株式会社 / カスタマーサクセス

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フリー株式会社2年間

2024年2月 - 現在

・契約後の有償導入支援 ┗6ヶ月間伴走 ┗従来の業務をヒアリングした上での運用提案 ┗8プランの支援対応〈対象顧客〉21名〜500名規模の企業

2022年8月 - 2024年1月

・顧客の問い合わせ対応（メール・電話）・ヘルプページ構築・作成・導入時の操作レクチャー（オンラインミーティング）・システムテスト、システム不具合再現調査、開発チームへのエスカレーション

2016年3月 - 2022年7月

【ホテル現場での経験】フロント(副支配人):チェックイン・チェックアウトなどの対面接客、電話対応、客室対応、備品発注、修繕対応経理:請求書作成、小口現金管理、仮試算表作成、宿泊税管理、支払い依頼書作成

2008年4月 - 2012年3月

生協学生委員会にて学内イベントを開催
生協学生委員会に所属。年に5個ほどのイベントを実施するチームのリーダーを担当。毎週チーム会・部会を行い、作成したレジュメをもとに話し合いを行った。新入生全員が参加する新歓スポーツ大会などを開催した。 1年に1回の総括では、各イベントを振り返りPDCAサイクルを回していた。
2012年4月 - 2015年8月