可能性
IT系の外資系企業にて、製品のテクニカルサポートの業務を８年以上経験。 小さい頃から映画が好きで、英語に興味を持ち、半年アメリカに留学。英語を使った仕事として、通関業者、ITベンチャー企業、外資系通信会社にて、テクニカルサポート業務をしていました。先月末まで、イスラエル企業のセキュリティー製品のテクニカルサポートの仕事をしていました。
In the future
In the future
業種を限らず、英語を使った仕事 今までの経験を生かして、IT以外にも挑戦してみたいです
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Mar 2017
エスカレーションエンジニア
Sept 2016 - Mar 2017
パートナー様、エンドユーザからのカスタマーサポート業務 L２エンジニアからエスカレーションされたケースの対応 本社開発エンジニアへの対応依頼
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Aug 2016
ソフォス株式会社（Sophos K.K.）
テクニカルサポートエンジニア
June 2014 - Aug 2016
電話、メールにてUTM製品のテクニカルサポート業務 ドイツのエスカレーションチームへのエスカレーション SE、営業からの質問対応
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June 2014
Customer Support
July 2008 - June 2014
電話、メールによるパートナー企業へのFirewall製品のテクニカルサポート イスラエル本社のエンジニアへエスカレーション
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June 2008
株式会社ブロードバンドタワー
ネットワークエンジニア
Jan 2004 - June 2008
データセンター内に接続するお客様への開通作業、トラブル対応 データセンターのコアネットワークの運用、保守 社内サーバの運用、保守、リプレイス
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Dec 2003
ネクサンティス株式会社
カスタマーサポート
June 2003 - Dec 2003
シングルサインオンのソフトウエアのサポート 検証環境の構築、事象の確認 海外エンジニアへのフィードバック
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Mar 2003
Cable and Wireless
ネットワークエンジニア
May 1998 - Mar 2003
ホスティング顧客の開通対応 データセンター内のネットワーク運用、保守 レンタルサーバーの開通、サポート対応 バックアップサービスの立ち上げ 監視サービスの立ち上げ
東京外語専門学校
英語専科
Mar 1993
英語 半年、アメリカ留学
Skills and qualities
Firewall
Linux(４年８か月）
Unix
テクニカルサポート
ネットワーク
Languages
English - Professional