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Chiharu Takai
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ジェットスタージャパン株式会社 / 客室サービス部東京都

Chiharu Takai

ジェットスタージャパン株式会社 / 客室サービス部

ファンを増やす仕事がしたい

航空会社で7年、訪日外国人と向き合い続けてきました。Oisixではマーケティングを経験し、データ×現場感覚で顧客体験を設計する面白さを知りました。 一貫しているのは「お客様の体験をGoodにするには?」という問い。 中国語(HSK6級)、上海大学院卒、年間3,000人以上の訪日中国人対応。この経験を活かし、次はマーケティング・広報・採用領域で「会社のファンを増やす仕事」に挑戦したいです。

ジェットスタージャパン株式会社1 year

客室サービス部現在

- 現在

■Jetstar Japan|チーフパーサー(現職) 台湾・中国路線を主担当。年間3,000人以上の訪日中国人旅客にサービスを提供しながら、マーケティング視点での顧客インサイト収集も実施しています。

オイシックス・ラ・大地株式会社の会社情報

オイシックス・ラ・大地株式会社2 years

EC事業部・プロモーション室

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■マーケティング/CRM担当(1.5年) 新規顧客獲得のマーケティングを担当。「顧客理解→施策企画→実行→効果検証」の全サイクルを一気通貫で推進しました。

Shanghai University2 years

国際教育学部 中国語国際教育

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中国語を第二言語として学ぶ際の教授法を研究。特に日本人学習者の特性に着目し、効果的な言語習得のアプローチを探求しました。

ジェットスタージャパン株式会社2 years

客室乗務職

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■中国語スピーカー 日中路線を主担当。顧客満足度向上に向けて、フライト前の顧客情報把握からフライト後の振り返りまで、個人レベルでPDCAを回し続けました。

Gakushuin University4 years

経済学部経済学科

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地域活性化をテーマに研究。岐阜県岐阜市・中津川市を対象に、「誰の何を解決すれば、地域活性に直結するか」をチームで調査・分析しました。

限定公開の職歴・学歴

Chiharu Takaiさん

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Skills

  • TOECI735点

    0
  • HSK6級

    0
  • HSKK高級

    0

言語

  • Chinese - Professional
  • English - Professional
  • Korean - Conversational

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