蔡宜澂
株式会社CyberZ / F.O.X事業部 カスタマーサポート東京都
蔡宜澂
株式会社CyberZ / F.O.X事業部 カスタマーサポート
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株式会社CyberZ5年間
F.O.X事業部 カスタマーサポート現在
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モバイル広告計測ツールF.O.Xのカスタマーサポートとして勤めています。 業務内容は主にクライアントのお問い合わせ対応（日本、台湾、中国）と中華圏クライアントの請求作業となります。 チーム内の業務改善ではより素早くお問い合わせを対応できるようにCSペディアの作成、後輩教育を備えるための対応手順のフローチャートの作成、及びFAQの中国語ページの翻訳作業。
ジャングルX株式会社7年間
バックオフィス現在
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入社手続き（社会保険、労働保険の加入など）、給与計算、年末調整と会社の備品、消耗品の管理などの経理関連の業務。 SNSのアカウント管理とプロダクトサイトの管理、更新など運営業務。
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株式会社MediBang2年間
マーケティング 繁体字担当
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主に台湾向けのPR、広報、ユーザー向けの情報発信、ソフトウェアサービスの使い動画の撮影、編集。動画作成の企画担当、台湾の漫画家さんと作品提供の契約を結び、連絡とスケジュール管理と作品の翻訳などの事務に従事しています。 開発ソフトとウェブサイトサービスの繁体字中国語化を担当しています。