佐藤 史弥

人事労務SaaSのインサイドセールスとして、問い合わせ・資料請求などのリードに対する初期接点を担い、課題ヒアリングから見込み判定、商談設定、フィールドセールスへの引き継ぎまでを一気通貫で担当しました。検討背景と意思決定プロセスを整理し、次に進むための条件を言語化して、パイプラインを前に進める役割です。

人事労務SaaSのカスタマーサクセスとして、オンボーディング〜活用定着を設計・推進。利用状況×ヘルススコアで解約兆候を早期検知し、ユースケース提案で継続率と拡張余地を改善。FAQ/テンプレ整備で対応効率も上げつつ、クロスセル運用を仕組み化しMRR伸長（25万→49.5万、+24.5万）に貢献。