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Hazuki Yamanaka
Apex Systems / Customer Support Agent
自分にしか作れないクリエイティブな人生を
鹿の国、奈良県出身。アメリカ、ワシントンDC在住
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カスタマーサポートからデジタルプロダクトデザイナー、UXデザイナーへの転職に向けて準備中です。 顧客のペインポイントはどこにあるかを誰よりも考え、培った顧客理解力をさらにプロダクトへ活かせるように、キャリアチェンジを決断しました。
Apex Systems1 year
Customer Support Agent 現在
- 現在
世界で一番売れたビデオゲームのプレイヤーサポート ・90~100件のチケット対応 ・個人の顧客満足度：84％（チーム平均73％） ・品質保証チームにより評価：96％（チーム平均89％） ・英語メールテンプレートの日本語へのローカライズ ・AHT：平均6分以下
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翻訳
2Aska Yoshida、Richard Valerosoが+1
通訳案内士（英語）
2Aska Yoshida、Richard Valerosoが+1
英語
2Aska Yoshida、Richard Valerosoが+1
学習欲
2Aska Yoshida、Richard Valerosoが+1
ポジティブ
1Richard Valerosoが+1
