内野 秀雄

AIで英語学習アプリを作りはじめて──「できない」が「できる」に変わる瞬間

NOTEBOOKLMがすごいのなんのって

不動産営業にて、新規物件獲得数において関東地区

1年間のサポート対応が評価され年間優秀賞を受けました。

顧客満足度の高い対応が評価され

年間1,200件以上のテクニカルサポート評価

サポートの対応時間を削減

タイにて賃貸パッケージを開発し、年間120万THBを創出

チームKPI評価において

外部機関集計の学生評価ランキング

学生指導により、資格取得率を前任比向上

実績

出版と執筆

CS品質管理・顧客評価管理

顧客満足度向上施策

テクニカルサポート（BtoB・BtoC）

カスタマーサポート（BtoB・BtoC）

クレーム対応・問い合わせ対応

業務フロー設計・改善

業務標準化・業務効率化（時間削減）

データ管理・運用

KPI設計・モニタリング

AI活用によるデータ分析・調査

AI活用によるデータチェック・検証

実績管理・レポーティング

SNS運用およびアプローチ

Excel／Googleスプレッドシート（データ管理・集計・分析）

ITリテラシー

ツール導入支援

タスク管理・定常業務の最適化

イレギュラー対応力

契約管理・在庫管理・請求処理

端末管理（GPS端末）

関係者調整・社内外調整

チームマネジメント（タイ人3名）

クラスマネジメント（40名規模）

チームメンバー育成・指導

教育・研修企画運営

キャリア支援・資格取得支援

ドキュメント作成・マニュアル作成・レポート作成

多国籍・多文化対応（コミュニケーション・Mail）

新規開拓・新規事業支援

品質管理・精度管理

英語　CEFR B2

仕事で使えるスプレッドシート関数

仕事で使えるカスタマーサポートツール

平均的な1日のメール・チャット対応数

経験のあるコールセンター業務

直近の企業でマネジメントに携わった年数

アウトバウンドコールスタッフ

内野秀雄

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