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Wantedly, Inc. / カスタマーサクセス
旅行やIT業界で約15年、営業やコンサルとして歩んできました。私のモットーは「痒い所に先回りして手が届くサポート」です。Jリーグの現場などでDX推進を支えた経験を活かし、現在はカスタマーサクセスとして、お客様の声をプロダクト改善や継続提案に繋げています。「理解の先に信頼あり」を胸に、課題の背景にある想いを大切にしながら、お客様が一歩先のゴールへ進めるように伴走いたします。
オンボーディングや運用のサポート
既存顧客への深耕営業・リレーション構築、興行現場のDX推進・コンサルティング、プロダクト改善へのフィードバック、店舗サポートを担当。
国内の旅館・ホテルに対し、宿泊情報誌やWebサイトを活用した集客最大化の戦略立案、施設ごとの課題に応じた宿泊プランの企画・提案を実施。自治体や観光協会と連携した地域誘客プロモーションの企画・実施、チームリーダーとしてメンバーの育成・目標管理、営業戦略の立案・実行を担当。
家電製品の修理に関わる伝票・データ管理、メーカーとの交渉、見積作成・回答、店舗サポート業務を担当。
ポジティブ
スケジュール管理
人間観察
コミュニケーション力
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