安井 一輝

【実績】 前年比のビルの売り上げを110%にまであげた。 【目標】 担当したビルの増益•増収 【課題】 ➀設備更新のタイミングが限られているので、提案数も少ない 背景：既存設備に不具合がないと更新のニーズがない ②経済的な理由から設備更新に前向きではない顧客に対してアプローチ方法がない 【工夫点】 ①更新の提案数を増やす ②ビルに必要な備品を導入する 【具体的行動】 ①提案数を増やす ・メーカーの更新推奨時期を調べ、推奨時期が過ぎているものは全て提案する（不具合が起こる前に未然に更新する） ・テナントにアンケートを取り、現状使いづらい設備がないか、困っていることはないかなど、ビルを利用する上での懸念を洗い出す。 ②設備更新よりも安価な物品販売の提案 ・AEDの購入の提案 有事の際に必要。設置するだけでテナントに安心してビルを利用していただける。 ・アルコール消毒液の購入 エントランスに設置し、利用を促す。 感染症流行の観点からビル内での感染対策になる。 • 傘のしずく落としの購入 ビルに訪れた全員が利用可能で便利。雨天の際はエントランスが雨で濡れにくい。 工夫したこと 当事者として不具合を直接感じていただくことです。 設備更新の提案をする際、壊れた設備の現物を見せたり、時には現地を実際に確認してもらいながら説明を行ないました。現物の確認が難しい場合は写真や動画を用い、設備の解説を行いました。まずは五感でビルで起こる不具合を直接相手に感じてもらうことを私は大切にしています。