國木 晋之介

社が提供する機械の修理エンジニアを支援するサービスを開発した際、丁寧なユーザーヒアリングを行い、サービスの方向性を大幅に見直しました。 当時、現場のエンジニアと直接会話する機会が少なく、想像でプロダクトが作られている状況でした。出張の機会を利用して丁寧にユーザーヒアリングを行うことにより、求められる機能を特定し、サービスのメイン機能を大幅に変更しました。 結果として、若手エンジニアの修理時間を約5%短縮し、再出張回数を約10%削減することに成功しました。