藤岡 潤

現在、マックデリバリー®業務を専門とする部門マネージャーとして勤務しています。

- シフトリーダーシップ：多様なクルーメンバーからなるチームを率い、休憩スケジュールと配置を管理し、ピーク時の効率を最大限に高めました。 - 問題解決：顧客からの苦情や業務上の問題を迅速に解決し、サービス品質とチームの士気を維持しました。 - 適応力：鳥取と神戸の複数の店舗でシフトを成功裏に管理し、さまざまな店舗環境とチーム文化への高い適応力を示しました。

- ペースの速い環境で、質の高い顧客サービスを提供し、業務基準を維持しました。 - ピーク時間帯の店舗運営を円滑にするため、チームメンバーと効果的に協力しました。 - 昇進：強い職業倫理とリーダーシップの可能性が認められ、2022年12月にシフトマネージャーに昇進しました。

- 国際的なイベントやプロジェクトの通訳および調整サービスを提供しました。 - 大阪・関西万博2025プロジェクト：某日本企業と海外パビリオンへの物資配送の調整を支援しました。物流と配送スケジュールに関するコミュニケーションを円滑にするための連絡役を務めました。

- 内閣府主催の第49回「東南アジア青年の船」事業（SSEAYP）の管理部員として、ASEAN加盟国と日本からの参加青少年が関わるプログラムの物流支援と円滑な運営を担当しました。 - 異文化コミュニケーションを促進し、船上での様々な活動や機関訪問を支援しました。

- 業務改善プロジェクト：部門内の業務上の課題を特定するための「ビジネスチャレンジ」に率先して取り組みました。計画、分析、資料作成、実施の全サイクルを実行し、ワークフロー改善のための解決策を提案・確立しました。

JICA個別専門家の案件において、次のことを行いました。 - 日本とメキシコの企業間​​の橋渡しとなる市場調査とコンテンツ作成を支援しました。 - ビジネスネットワーキングイベントの企画と実施をサポートしました。 - ニーズ分析：日本とメキシコの参加者と交流し、ビジネスニーズとパートナーシップの機会を特定しました。

第50期　日墨戦略的グローバル・パートナーシップ研修計画の研修生として、スペイン語とメキシコ文化を学びました。

- プロセス自動化：Google Apps Script（GAS）を用いてシステムを開発し、社内管理ワークフローを自動化することで、手作業を大幅に削減しました。 - チームリーダーシップ：学生インターンのチームを管理し、タスクの割り当てを監督し、イベント中の円滑な運営を確保しました。