中川 淳一朗

株式会社 dinii / カスタマーサクセス

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誠実であること。

学生時代 アメリカにて1年間留学・インターンを経験 その後南アフリカにて現地の起業家の下でアシスタントインターン。しかし起業家が蒸発した為ジャーナリストに転向

ダイニーにとってのCSとはなにか考えてみた

Apr 2021

ダイニー創業秘話「出会い編」

Apr 2021

メンバーの本音に迫る!?CS業務のリアル
ダイニー創業秘話「将来編」
Dec 2020
-
Present

カスタマーサクセス
Present

Dec 2020 -

Present

プロダクトのオンボーディング、サクセスの定義と運用

Nov 2018
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Aug 2020

マネジャー

Nov 2018 - Aug 2020

企画推進課の立ち上げ、推進 ・旧来のCSは事務的だったため、より戦略性を高めるために部署名を企画推進課に変更し、新規立ち上げを行った ・それまではチームという概念がなかったため、チームマネジメントにも従事 ・業務の見直し、改善による効率化を実現 ・チームの採用(採用要件の作成、社内すり合わせ、媒体選定、面接)及びオンボーディングの設計

Sept 2016
-
June 2018

READYFOR株式会社

Sept 2016 - June 2018

・大型プロジェクトの営業、アライアンスパートナーの開拓 ・アライアンスパートナーへのコンサルティング ・アライアンスに関するプロジェクトマネジメントを担当

Oct 2015
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Aug 2016

Oct 2015 - Aug 2016

営業ツールの開発 マーケティング戦略 業務改善

Apr 2013
-
Sept 2015

Apr 2013 - Sept 2015

求人広告an,DODAの広告営業

2013

関西学院大学

2013


Publications

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