星本 花奈

フリーランスとしてWebデザインおよびショート動画編集を中心に活動中。 SNS投稿用のデザイン制作や動画編集を行っています。 これまでに、カフェのショート動画制作やパン屋のバナー制作などの案件を担当し、ターゲットに合わせた視覚的に伝わりやすいコンテンツ作成を意識して取り組んできました。

事務業務全般を担当。 請求書の作成や領収書の整理、各種書類の管理を行い、正確かつ効率的な事務処理を実施。 また、備品の発注・管理にも携わり、業務が円滑に進むよう社内環境の整備をサポート。

複数の企業にて、事務・コールセンター・軽作業など幅広い業務を経験してきました。 不動産業界では取引先、お客様のメール対応や書類管理、営業事務としてのサポート業務に加え、コールセンターでのお客様対応や、アパレル通販会社での梱包・出荷業務にも従事してきました。

梱包部署にて、10名のチームをまとめる管理者として業務全般を担当。 携帯アクセサリーの包装・出荷業務に加え、1日のスケジュール管理や部下への指示出しを行い、業務の効率化と円滑な運営に貢献。 また、新人教育を担当し、業務の標準化とチーム全体のスキル向上に尽力。

百貨店にてレディース服・雑貨の販売業務を担当。 接客を通じてお客様のニーズに合わせた商品提案を行い、顧客様の獲得・関係構築にも注力。リピートでのご来店やご指名をいただくなど、信頼関係の構築に努めました。 また、在庫管理や棚卸し業務にも携わり、正確な商品管理と売場運営をサポート。

携帯ショップにて接客・販売業務を担当。 新規契約や機種変更の手続きを中心に、1日平均30組のお客様対応を行い、ニーズに合わせた料金プランの提案を実施。 故障や修理などのトラブル対応、契約内容や在庫確認の電話対応にも従事し、幅広いお客様サポートを経験。丁寧で分かりやすい対応を心がけた結果、リピートでの来店や顧客様からのご紹介をいただく機会もありました。