島田 香菜子
株式会社メディカルフォース / カスタマーサクセスマネージャー
島田 香菜子
株式会社メディカルフォース / カスタマーサクセスマネージャー
過去は化粧品メーカーでトータル7年ほど販売、営業、CS領域、DX関連に幅広く携わっておりました。 美容業界が特に魅力的な業界であるとずっと思っているため生涯かけて携わりたいと思いつつ、自身の領域拡大も目指したいと思い、現在のメディカルフォースにてバーティカルSaaSのカスタマーサクセスマネージャーとして日々奮闘しております。顧客OBや運用構築を含め将来を見据えた仕組み化や組織化に取り組みとても刺激的な毎日です！
この先やってみたいこと
未来
カスタマーサクセスといえばメディカルフォースと言われるようなCSの組織作りと 多くの成功体験の提供、高い顧客満足度を誇れる仕組み作りに尽力したい
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株式会社メディカルフォース2年間
カスタマーサクセスマネージャー現在
- 現在
カスタマーサポート5年間
アシスタントマネージャー
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化粧品のコンタクトセンター運営、顧客管理システム構築
法人営業1年間
営業ユニット
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化粧品営業
販売・カウンセリング3年間
直営店事業部
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化粧品販売、健康カウンセリング業務
栄養専門学校4年間
管理栄養士科
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