牧野 加奈美
株式会社7garden / カスタマーサクセス北海道札幌市
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牧野 加奈美
株式会社7garden / カスタマーサクセス
事実はひとつ、考え方はふたつ
株式会社7gardenの宿泊業界向けSaasのカスタマーサクセス＆セールス職に従事。顧客へのオンボーディングなどを担当しながら、ノウハウが属人化しないようオンボーディング業務のプロセス整備・型化に取り組んでおります。解約懸念顧客から契約継続申込獲得及びアップセル受注にも成功。またSaas事業としての収益シミュレーション作成＆KPI提案も自主的に推進しております。
この先やってみたいこと
未来
現在フリーランスのカスタマーサクセス職として活動しております。今後もよりカスタマーサクセス職におけるスキルアップと、自身で提供している営業支援サービスの顧客拡大を目指しております。私でお役に立てることがございましたら、ご連絡いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
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株式会社7garden1 year
カスタマーサクセス現在
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【職務概要】 ● 宿泊業界向けSaasのカスタマーサクセス＆セールス業務 [カスタマーサクセス業務] 宿泊業界向けSaasのカスタマーサクセス＆セールス業務
GMOデジタルラボ株式会社1 year
メンバー
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【職務概要】 ・店舗向けアプリプラットフォームのカスタマーサクセス担当。 ・カスタマーサクセス部署の創設メンバーの一人として体制構築～各施策立ち上げ。
Delivery Hero Japan株式会社5 months
sales
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【職務概要】 ● フードデリバリー加盟店 新規獲得業務(飲食業界など) 飲食店などの事業所へ新規アプローチし、デリバリーサービスの導入提案及び契約を行う。契約時の必要書類回収、専用端末操作トレーニングなどの導入前サポート、また導入後の売上改善提案をする。
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