牧野 加奈美

【職務概要・役割】 LINEチャットコマースシステムにおけるカスタマーサクセス業務を一気通貫で担当。新規顧客のオンボーディング伴走支援（常時20案件）から、データ分析に基づくLTV最大化施策の提案・検証（月平均15施策）までを実行。

【職務内容】 【１】カスタマーサクセス業務（ハイタッチ領域） ・オンボーディング支援： 新規顧客（約5社/月）はもちろん、サービス活用が安定化していない既存顧客（約40社）に対して管理画面操作レクチャーから運用オペレーション構築、施策提案・実行サポートまでを一貫して伴走。

【職務概要・役割】 店舗向けアプリプラットフォームにおいて、カスタマーサクセス部署の創設メンバーとして体制構築から各施策の立ち上げを主導。高LTV顧客を中心としたハイタッチ支援と、組織全体の品質底上げに貢献しました。

【職務概要】 フードデリバリー加盟店の新規獲得営業を担当。導入提案、契約締結、および導入後の売上改善提案までを一貫して実行。